Centrum nápovědy

Pokyny

Psaní recenzí

• Co jsou recenze leteckých společností?
• Jsem zaměstnanec letecké společnosti. Mohu napsat recenzi na vlastní nebo jinou leteckou společnost?
• Co mám dělat, když si na webu všimnu recenze, která není uvedena u správného místa?
• Co obsahuje recenze cestovatele na základě osobní zkušenosti?
• Jak mám napsat recenzi?
• Jak často mohu psát recenze?

Zobrazit všech 15 článků

Odpovědi na recenze (vlastníci)

• Jak upravím nebo odstraním odpověď vedení?
• Dva hosté ze stejné skupiny napsali každý recenzi. Je to možné?
• Pokyny týkající se odpovědí vedení
• Co je to odpověď vedení?
• Jak mohu jakožto vlastník nebo manažer nahlásit recenzi, která porušuje vaše pokyny?
• Proč nebyla nahlášená recenze odebrána?

Zobrazit všech 11 článků

Pokyny týkající se profilů

• Co je profil?
• Profily jakých typů míst jsou na TripAdvisoru zveřejňovány?
• Jak požádám o přidání místa nebo podniku na TripAdvisor?
• Proč byla moje žádost o vytvoření profilu odmítnuta?
• Jak mohu jakožto cestovatel pomoci opravit nepřesné informace o podniku?
• Pokyny týkající se profilů restaurací

Zobrazit všech 18 článků

Správa profilu (vlastníci)

• Proč bych měl svému podniku založit profil na webu TripAdvisor?
• Jak získám profil?
• Jak se zaregistruji a ověřím jako zástupce podniku?
• Musí mít můj podnik profil na webu TripAdvisor, aby na něj bylo možné napsat recenzi?
• Jak se mé zařízení ocitlo na webu TripAdvisor?
• Přišel mi e-mail „Oficiální upozornění od TripAdvisoru“ – co mám dělat?

Zobrazit všech 30 článků

Podvody

• TripAdvisor mi nabídl pobídku za napsání recenze – je to v pořádku?
• Co je považováno za podvod?
• Provádí společnost TripAdvisor plošnou kontrolu recenzí?
• Proč TripAdvisor nepoužívá ověřování jmen nebo nepožaduje doklad o pobytu?
• Jak nahlásím nevhodnou recenzi?
• Co mám udělat, když mě vlastník podniku přímo požádá o odstranění recenze?

Zobrazit všech 12 článků

Další pokyny

• Pokyny k bodům za pomoc
• Pokyny k cestovním průvodcům
• Pokyny pro otázky a odpovědi
• Co představuje nevhodný obsah?
• Mohu použít obsah webu TripAdvisor?
• Pokyny k fotografiím

Zobrazit všech 11 článků

Funkce webu

Začínáme

• Můžete mi pomoci kontaktovat podnik, který má na Vašem webu profil?
• Jak mohu na webu TripAdvisor vyhledávat?
• Může společnost TripAdvisor navrhnout, co mohu na výletě podniknout?
• Co je to hodnocení?
• Jak mohu začít používat web TripAdvisor pro vyhledávání cesty?
• Co je index oblíbenosti webu TripAdvisor?

Zobrazit všech 11 článků

Navigace na webu TripAdvisor

• Bez názvu
• Co je funkce Jen pro Vás?
• Co jsou čtvrti?
• Jak mohu zrušit odběr e-mailů s otázkami a odpověďmi?
• Jak mohu odebrat nebo nahlásit téma otázek a odpovědí?
• Co je funkce Otázky a odpovědi?

Zobrazit všech 14 článků

Okamžité rezervace

• Jak si na webu TripAdvisor rezervuji hotelový pokoj?
• Potřebuji pomoci se svou rezervací. Jak mohu získat pomoc?
• Po provedení rezervace se mi zablokovala obrazovka, proběhla má rezervace v pořádku?
• Posílá společnost TripAdvisor mé platební údaje jiným společnostem?
• Mohu na webu TripAdvisor rušit a měnit rezervace?
• Existuje na webu TripAdvisor místo, kde si mohu prohlédnout své rezervace?

EkoLídři

• Jak ověřujete ekologické praktiky podniků v programu EkoLídři?
• Jak mám postupovat, když chci jako host poskytnout zpětnou vazbu na ekologické praktiky podniku?
• Jak se určuje skóre dodržování praktik v rámci programu EkoLídr?
• Jak se mohu přihlásit do programu EkoLídři?
• Co je program EkoLídři webu TripAdvisor?
• Jaké úrovně má program EkoLídři?

Lety

• Nabízí TripAdvisor nějaké propagační akce nebo kampaně na získávání mil?
• Jak vysoké budou u mého letu poplatky za zavazadla?
• Co mám dělat, když najdu na webu TripAdvisor ten správný let, ale na webu dodavatele jsou již uvedeny jiné údaje?
• Co je část Lety na webu TripAdvisor?
• Co jsou upozornění sledování letů?
• Jak rezervuji letenky, když cestuji s dítětem?

Zobrazit všech 7 článků

Uložené položky

• Jak si mohu nejlépe utřídit uložené položky?
• Jak vytisknu uložené cesty?
• Co je stránka Uložené cesty?
• Jak uloženou položku upravím nebo odstraním?
• Jak mohu uložit hotel nebo jiné místo, které si chci zapamatovat?

Komunita

Odborníci na destinaci

• Kdo jsou experti na destinace ve fórech?
• Jak jsou vybíráni experti na destinace?

Centrum pro členy

• Co je program TripCollective?
• Co jsou značky cestovatelských stylů?
• Co jsou stránky měst na členském profilu?
• Jak změním připínáčky na mapě cest a jak je odeberu?
• Jak se počítají statistiky mapy cest na mém profilu?
• Označil jsem město nebo místo jako „Chci navštívit“, ale nevidím odpovídající stránku města. Proč?

Zobrazit všech 11 článků

Soukromé zprávy

• Sleduje společnost TripAdvisor soukromé zprávy?
• Jak mohu opravit e-mailová upozornění na soukromé zprávy?
• Pokyny k soukromým zprávám
• Jak mohu nahlásit nevhodnou soukromou zprávu?
• Pomůžete mi spojit se s jiným členem?

Články cestovatelů

• Co mám dělat, když někdo změní můj text v článku cestovatele?
• Co mám dělat v případě problému s úpravou článku cestovatele?
• Jak mohu opravit chybu, kterou jsem udělal v článku cestovatele?
• Jak nahlásím nevhodný článek cestovatele?
• Jak mám vyřešit konflikt s jiným uživatelem týkající se článku cestovatele?
• Co se stane, když se článek cestovatele pokouší upravit dva uživatelé najednou?

Zobrazit všech 10 článků

Seznamy výletů

• Jak vytvořím a upravím seznam pro cestu?
• Pravidla týkající se seznamů pro cesty
• Co jsou seznamy pro cesty?

Technická podpora

Nastavení účtu

• Proč nedostávám e-mailové odpovědi?
• Proč mi přišel e-mail s oznámením, že mé heslo bylo změněno?
• Jak změním své domovské letiště?
• Jak zruším svůj členský účet?
• Jak mohu změnit e-mailovou adresu přiřazenou k mému účtu?
• Proč byl můj účet deaktivován?

Zobrazit všech 21 článků

Google+

• Jak se přihlásím pomocí účtu Google+?
• Jak mohu zrušit propojení účtu webu TripAdvisor a účtu Google?
• Co mám dělat, když během přihlašování k webu TripAdvisor prostřednictvím účtu Google+ obdržím chybovou zprávu?
• Mohu propojit účet webu TripAdvisor s firemní stránkou služby Google+?
• Mám facebookový účet a účet Google+. Který mám použít k přihlášení?

Členství

• Budete sdílet mé osobní údaje (například e-mailovou adresu) s ostatními členy?
• Proč nemohu uplatnit speciální nabídku?
• Co je můj profil?
• Jaká jsou pravidla pro soutěže a reklamní dárky webu TripAdvisor?
• Jak se mohu stát členem?

Facebook

• Jak se mohu přihlásit pomocí Facebooku?
• Proč se na webu TripAdvisor zobrazuje mé skutečné jméno a profilová fotografie z Facebooku?
• Jak se můj sdílený obsah zobrazí na Facebooku?
• Proč je u některých recenzí označení „Recenzent webu TripAdvisor na Facebooku“?
• Jak web TripAdvisor pomocí Facebooku přizpůsobuje mé zážitky mé osobě?
• Co je facebooková aplikace TripAdvisor?

Zobrazit všech 11 článků

Mobilní zařízení

• Jak vám mohu poskytnout svůj názor na mobilní aplikaci?
• Jak mohu získat přístup k webu TripAdvisor z telefonu či tabletu?
• Jaké jazyky podporuje mobilní aplikace TripAdvisor?
• Co je mobilní aplikace TripAdvisor?

Fotografie a videa

• Jak přidám fotografii?
• Proč nemohu sledovat videa na webu TripAdvisor?
• Jak změním popisek fotografie?
• Jak mohu odstranit jednu z mých fotografií?

Licencování pomůcek a obsahu

• Jaký obsah webu TripAdvisor je k dispozici pro můj web?
• Které pomůcky jsou pro můj web k dispozici zdarma?
• Které pomůcky pro propagaci destinace jsou k dispozici zdarma?
• Kdo může používat pomůcky TripAdvisor?
• Jak mohu na svůj web přidat pomůcky?
• Mohu v e-mailu používat pomůcky?

Zobrazit všech 17 článků