Centrum nápovědy

Jak mohu jakožto obchodní zástupce nahlásit, že mi host vyhrožoval napsáním negativní recenze?

Zde je několik nejlepších postupů pro odesílání hlášení o potenciálním vydírání společnosti TripAdvisor před odesláním recenze.

Informujte zaměstnance, aby jakékoli výhrůžky související s vydíráním ze strany hostů okamžitě nahlásili.

Potenciální vydírání recenzí nahlaste co nejdříve prostřednictvím centra správy:

  • Přihlaste se do centra správy.
  • V nabídce centra správy klikněte na kartu „Recenze“.
  • Vyberte možnost „Nahlásit recenzi“.
  • V části „Povězte nám, co Vás trápí“ zvolte možnost „Nahlásit podvod“.
  • Vyberte možnost „Nahlásit hrozbu vydíráním“ a vyplňte do formuláře co nejvíce podrobností.
  • Uchovejte co největší množství dokumentace související s tímto hlášením včetně e-mailů, hlasových zpráv atd.

Bude-li zveřejněna recenze s nízkým hodnocením odpovídající Vašemu popisu, bude náš tým podpory upozorněn. Můžete být kontaktováni ohledně dalších informací dokazujících, že se jedná o vydírání.

Funkce nahlašování funguje pouze v případě recenzí, které ještě nebyly odeslány. Dále je účinná pouze v případě, že informace v recenzi odpovídají tomu, co jste uvedli v hlášení vydírání.

Pokud recenze, která podle Vás souvisí s vydíráním, byla již zveřejněna, můžete ji nahlásit.

Mějte na paměti, že nemůžeme garantovat, že bude zmíněná recenze odebrána. Upozornění na vydírání řešíme individuálně. Než v dané věci rozhodneme, zkoumáme přímé důkazy a vedlejší informace, které máme k dispozici. Mezitím, co je recenze vyšetřována, doporučujeme zveřejnit odpověď vedení, aby si cestovatelé mohli přečíst Váš pohled na věc. Další informace o vydírání si přečtěte v tomto průvodci.

Byl pro vás tento článek užitečný?