Centrum nápovědy

Co je považováno za podvod?

Návštěvníci webu TripAdvisor očekávají, že zde najdou objektivní recenze a obsah týkající se ubytovacích zařízení, atrakcí, restaurací a dalších míst. Takový obsah poskytují cestovatelé, kteří se chtějí podělit o své zkušenosti s komunitou webu TripAdvisor.

Web TripAdvisor se zavazuje zajišťovat integritu obsahu, který shromažďuje a poskytuje komunitě cestovatelů a podnikům z celého světa.

Jakýkoli pokus o oklamání, ovlivnění nebo vydávání se za cestovatele je považován za podvodný a podléhá sankcím. Takové jednání zahrnuje například:

– Pokusy vlastníka nebo zástupce zařízení vylepšovat pověst podniku tím, že:

  • napíše recenzi na vlastní podnik nebo jakékoli zařízení, které jeho společnost vlastní, spravuje nebo v něm má finanční zájem,
  • využije služeb jakékoli optimalizační společnosti, marketingové organizace nebo recenze odeslané třetí stranou,
  • se vydává za konkurenta nebo hosta,
  • nabízí pobídky jako například slevy, upgrady pokoje nebo jiné zvláštní výhody výměnou za recenze,
  • požádá přátele nebo příbuzné o napsání kladných recenzí,
  • odešle recenze jménem hostů,
  • zkopíruje kartičky s komentáři a odešle je jako recenze cestovatelů,
  • selektivně žádá o recenze (prostřednictvím e-mailu, dotazníků nebo jinak) pouze hosty, kteří měli kladnou zkušenost,
  • vyvíjí na cestovatele nátlak, aby z webu TripAdvisor odstranili záporné recenze,
  • žádá hosty, aby odstranili recenze výměnou za slevu nebo pobídku,
  • zakazuje nebo odrazuje hosty od uveřejňování negativních nebo kritických recenzí.

 

– Snaha poškodit konkurenci odesláním záporných recenzí

  • Vlastníci a jejich zástupci NESMÍ psát recenze na přímé konkurenty, a to ani v případě, že se jedná o skutečnou zkušenost.

 

Byl pro vás tento článek užitečný?
Používá technologie Zendesk