Hilfe

Meine Buchungsanfrage wurde abgelehnt. Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Es tut uns leid, dass Ihre Buchungsanfrage abgelehnt wurde. Wir versichern Ihnen, dass Ihnen kein Betrag in Rechnung gestellt wurde.

 

Wenn Sie Fragen zu den Gründen für die Ablehnung Ihrer Buchungsanfrage haben, kontaktieren Sie den Objekteigentümer/-verwalter bitte direkt. Alternativ können Sie im Posteingang für Ferienwohnungen die Details zu Ihrer Buchungsanfrage einsehen und sich mit dem Eigentümer in Verbindung setzen.

 

Keine Sorge – Ihnen wurde kein Betrag in Rechnung gestellt

 

Wenn Sie eine Buchungsanfrage senden, hält Ihre Bank die Zahlung vorläufig zurück, bis der Eigentümer Ihre Buchung bestätigt. Der Eigentümer hat die Buchungsanfrage in Ihrem Fall leider abgelehnt und wir haben der Bank mitgeteilt, dass sie Ihnen den Zahlungsbetrag zurückerstatten kann.

  • Die vorab autorisierte Zahlung wird in Ihrem Kreditkarten- oder Bankkonto in der Regel im Abschnitt "Angefragte Beträge" angezeigt.
  • Wenn der angefragte Zahlungsbetrag wieder freigegeben wird, erscheint dieser ggf. als Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug oder er wird überhaupt nicht mehr angezeigt.

Hinweis: Die Rückerstattung des vorab autorisierten Zahlungsbetrags kann bis zu sieben Werktage dauern und hängt von der Bearbeitungszeit für Ihr Bank-/Kreditkartenkonto ab. Wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten, setzen Sie sich bitte direkt mit Ihrer Bank in Verbindung. Die Bestätigungs-E-Mail zu der abgelehnten Buchung kann, falls erforderlich, als Nachweis verwendet werden.

 

Eine neue Ferienwohnung finden

 

Eine neue Ferienwohnung für Ihren Aufenthalt finden Sie hier. Hilfe und Informationen zu unseren Buchungsprozessen erhalten Sie hier.

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