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Meine Buchungsanfrage wurde abgelehnt. Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir können Ihnen versichern, dass Ihnen bislang noch kein Betrag in Rechnung gestellt wurde. Wenn Sie eine Buchungsanfrage senden, hält Ihre Bank die Zahlung vorläufig zurück, bis der Eigentümer die Buchung bestätigt. Wenn der Eigentümer die Buchungsanfrage wie in Ihrem Fall ablehnt, gibt die Bank den zurückgehaltenen Betrag wieder frei.

Im Folgenden ist dieses Verfahren etwas detaillierter beschrieben:

  • Die vorab autorisierte Zahlung wird in Ihrem Kreditkarten- oder Bankkonto in der Regel im Abschnitt Angefragte Beträge angezeigt.
  • Wenn Ihre Buchungsanfrage abgelehnt wird, geben wir den Betrag automatisch frei und es werden Ihnen keinerlei Kosten in Rechnung gestellt.
  • Je nach Bearbeitungszeit Ihres Kreditkarten-/Bankkontos kann dies bis zu sieben Werktage dauern.
  • Wenn der angefragte Zahlungsbetrag wieder freigegeben wird, erscheint dieser ggf. als Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug oder er wird überhaupt nicht mehr angezeigt. Dies bedeutet, dass der Betrag auf jeden Fall wieder in Ihrem Konto zur Verfügung steht und Ihnen kein Betrag in Rechnung gestellt wird.

Hinweis: Es dauert möglicherweise bis zu einer Woche, bis Ihre Bank die vorautorisierte Zahlung freigibt. Bitte setzen Sie sich direkt mit Ihrer Bank in Verbindung, um weitere Informationen zu erhalten. Die Bestätigungs-E-Mail zu der abgelehnten Buchung kann als Nachweis verwendet werden.

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