Bitte beachten Sie, dass es von den jeweiligen Stornierungsrichtlinien* abhängt, ob Sie bei der Stornierung der Buchung eine Rückerstattung erhalten. Die Stornierungsrichtlinien für Ihre Buchung finden Sie unter Meine Urlaubsbuchung verwalten oder in Ihrem Posteingang für Ferienwohnungen.

*Wenn Ihre Buchung vor weniger als 24 Stunden akzeptiert wurde und der Aufenthalt mindestens 60 Tage in der Zukunft liegt, gilt die Rücktrittsfrist und wir werden Ihnen Ihren Buchungsbetrag vollständig zurückerstatten. Auf der Seite Meine Urlaubsbuchung verwalten oder in Ihrem Posteingang für Ferienwohnungen erfahren Sie die Höhe der möglichen Rückerstattung.

Wenn der Eigentümer Ihre Buchung storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung der bis dahin für die Buchung angefallenen Kosten.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von der Zahlungsart ab, die Sie für Ihre Buchung gewählt haben.

Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung Ihrem Konto für gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben. Bei Zahlung mit Kredit-/Debitkarte kann es abhängig vom Kartenanbieter bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Hinweis:Der Betrag wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn Sie die Buchung über verschiedene Zahlungsmethoden bezahlt haben, wird die Rückerstattung möglicherweise in Teilbeträge aufgeteilt.

Direkte Zahlung an den Eigentümer/Verwalter

Bitte setzen Sie sich mit dem Eigentümer/Verwalter in Verbindung, um zu erfahren, wann Sie die Rückerstattung erhalten werden. Detaillierte Informationen werden gegebenenfalls im Mietvertrag aufgeführt.

Kaution für Schäden

In den meisten Fällen entrichten Sie im Voraus keine Kaution für Schäden. Stattdessen speichern wir Ihre Zahlungsdetails gesichert ab und belasten Ihre Karte nur, wenn der Eigentümer einen Schaden meldet und seine Forderung berechtigt ist.

Gelegentlich ist eine Zahlung der Kaution für Schäden im Voraus als Bestandteil der Gesamtmietkosten erforderlich. In diesem Fall muss der Eigentümer mögliche Schäden innerhalb von 10 Tagen nach der Abreise melden. Wenn in diesem Zeitraum keine Schadensmeldung erfolgt, erstatten wir Ihnen die Kaution. Ist die Forderung des Eigentümers erfolgreich, ziehen wir die anfallenden Kosten ab und zahlen Ihnen dann den verbleibenden Betrag aus.

Die Erstattung der Kaution für Schäden erfolgt über die Zahlungsmethode, mit der Sie die Restsumme beglichen haben. Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung Ihrem Konto für gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben. Bei Zahlung mit Kredit-/Debitkarte kann es abhängig vom Kartenanbieter bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Sie sind nicht sicher, ob Sie im Voraus eine Kaution für Schäden entrichtet haben? Loggen Sie sich auf der Seite Meine Urlaubsbuchung verwalten oder in Ihrem Posteingang für Ferienwohnungen ein, um dies zu überprüfen. Der Status der Kaution wird rechts auf der Seite unter Preiszusammenfassung angezeigt.

Wenn Sie die Kaution für Schäden direkt an den Eigentümer/Verwalter gezahlt haben, ist dieser für die Rückzahlung verantwortlich. Wenden Sie sich bitte an ihn, um die Modalitäten zur Rückerstattung zu erfragen. In Ihrem Buchungsvertrag ist gegebenenfalls ein Zeitfenster für die Rückerstattung Ihrer Kaution für Schäden angegeben.

Weitere Informationen zur Kaution für Schäden erhalten Sie hier.