Hilfe

Der Objekteigentümer/Verwalter möchte eine Gebühr zu meiner Buchung hinzufügen. Welche Möglichkeiten habe ich?

Wenn zum Zeitpunkt der Buchung keine Zusatzgebühr im Preis enthalten ist, kann der Eigentümer Ihnen eine Anfrage zur Änderung der Mietkosten oder zum Hinzufügen einer Gebühr schicken. Die Zusatzgebühr kann für das Mitbringen eines Haustiers oder für Reinigungskosten erhoben werden, die zuvor nicht besprochen wurden.

 

Sie erhalten daraufhin eine Benachrichtigung per E-Mail, in der Sie darum gebeten werden, sich die entsprechenden Änderungen anzusehen und diese innerhalb von 48 Stunden zu akzeptieren oder abzulehnen.

 

Wird meine Buchung storniert, wenn ich die Änderungen nicht akzeptiere?

Sie sind nicht dazu verpflichtet, die neue Gebühr des Objekteigentümers/Verwalters zu akzeptieren. Wenn Sie nicht reagieren, bleibt Ihre Buchung unverändert.

 

Wenn Sie Bedenken haben, dass Ihre Antwort sich auf Ihre Buchung auswirken könnte, setzen Sie sich über den Posteingang für Ferienwohnungen direkt mit dem Eigentümer in Verbindung.

 

Sollte der Eigentümer beschließen, die Buchung zu stornieren:

Der Eigentümer sollte in diesem Fall die Stornierung selbst anstoßen, damit Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten. Wenn Sie die Buchung selbst stornieren, gelten die Stornierungsrichtlinien des Eigentümers. In Ihrem Posteingang für Ferienwohnungen finden Sie eine Übersicht.

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