Hilfe

Was soll ich tun, wenn eine Notfallsituation möglicherweise Auswirkungen auf meine Buchung hat?

Manchmal kann es an Ihrem Reiseziel z. B. durch extreme Wetterereignisse oder Naturkatastrophen zu Notfallsituationen kommen, die sich auf Ihre Buchung auswirken. In solchen Fällen sind wir jederzeit für Sie erreichbar und helfen Ihnen gerne weiter.

 

Wir empfehlen, zunächst den Objekteigentümer oder Verwalter zu kontaktieren. Dieser kann die Lage vor Ort am besten einschätzen, aktuelle Informationen an Sie weitergeben und Ihnen mitteilen, ob Ihr Aufenthalt nach wie vor möglich ist. Nutzen Sie hierfür Ihren Posteingang für Ferienwohnungen. Sie benötigen Ihre Buchungsnummer (z. B. BR12345678) sowie die E-Mail-Adresse, die Sie für die Buchung verwendet haben.

 

Was soll ich tun, wenn ich den Eigentümer nicht erreiche?

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

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