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Richtlinien für Management-Antworten auf Bewertungen

TripAdvisor möchte Ihnen die Möglichkeit geben, auf die auf Ihrem Unternehmenseintrag veröffentlichten Bewertungen zu antworten. Für die Veröffentlichung Ihrer Management-Antwort müssen folgende Richtlinien erfüllt werden:

  • Familienfreundlich: Keine Respektlosigkeiten, Drohungen, voreingenommenen Kommentare, Hassreden oder andere, nicht familienfreundlichen Inhalte. Keine grafischen Meldungen von Gewaltverbrechen oder Meldungen von direkten Teilnahmen an illegalen Aktivitäten.
  • Einmalig und unabhängig: Für jede Bewertung, die auf unserer Seite veröffentlicht wurde, lassen wir eine Antwort zu. Bitte sprechen Sie sich mit anderen berechtigten Geschäftsführern oder Inhabern Ihres Unternehmens ab, um sicherzustellen, dass Sie auf die Bewertung antworten können.
  • Original: Keine Zitate aus anderen Quellen und kein anderweitig veröffentlichtes Material. Darunter fällt auch die Korrespondenz mit einem Gast oder Drittanbieter.
  • Professionell: Management-Antworten werden unter der Bewertung angezeigt. Sie werden von allen TripAdvisor-Benutzern gelesen. Daher sollten sie in Einklang mit den für Ihr Unternehmen geltenden Richtlinien für den Kundenservice geschrieben sein.
  • Relevant für alle TripAdvisor-Nutzer: Keine Antworten, deren Inhalt für die fragliche Bewertung irrelevant ist. Keine persönlichen Beleidigungen oder irrelevanten persönlichen Kommentare. Keine Betrugsvorwürfe. Keine Antworten, die sich an Mitarbeiter von TripAdvisor richten oder unsere TripAdvisor-Richtlinien kommentieren. Management-Antworten müssen auf persönlichen Erlebnissen des Managements oder der Mitarbeiter basieren.
  • Schutz der Privatsphäre: Keine Spekulationen über die Identität des Bewerters. Keine persönlichen Informationen jeglicher Personen, einschließlich Namen, Adressen, Telefonnummern oder andere Informationen, die zur Offenlegung einer Identität verwendet werden können.
  • Nicht kommerziell: Kein Werbematerial jeglicher Art, einschließlich Anreizen für Gäste zum Besuch Ihres Unternehmens, Treueprogrammen oder Internetadressen, die für die entsprechende Bewertung unwichtig sind. Wir behalten uns das Recht vor, Internetadressen abzulehnen.
  • Leicht zu verstehende Inhalte: Keine HTML-Tags, übermäßige Verwendung von GROSSBUCHSTABEN, Umgangssprache, Formatierungsfehler, wiederholter Text oder typographischen Symbole. Verwenden Sie das Alphabet, das für die Sprache gilt, in der Sie die Antwort verfassen. Transkribieren Sie den Inhalt nicht in ein anderes Alphabet. Es werden keine maschinell übersetzten Management-Antworten akzeptiert, die unlesbar oder nicht verständlich sind. Wir lehnen Management-Antworten ab, die in zwei Sprachen geschrieben sind.

Wenn Ihre Antwort diese Richtlinien erfüllt, wird sie meist innerhalb weniger Werktage veröffentlicht, woraufhin Sie eine Benachrichtigung erhalten.

 

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