Hilfe

Wie melde ich das Verhalten des Objekteigentümers/-verwalters?

Wenn Sie gerne Feedback zu Ihrem Aufenthalt geben möchten, u. a. zum Verhalten des Objekteigentümers/-verwalters, können Sie eine Bewertung einreichen, um Ihre Erfahrungen mit anderen Reisenden zu teilen. Bewertungen werden auf der Anzeige veröffentlicht und der Eigentümer/Verwalter kann darauf antworten.

 

Sie sollten dem Objekteigentümer/-verwalter Ihre Bedenken noch während Ihres Urlaubs melden, damit er die Möglichkeit hat, darauf entsprechend zu reagieren. Es ist wichtig, dass Sie mit der Meldung nicht warten, bis Sie wieder zu Hause sind, es sei denn, Sie konnten den Eigentümer/Verwalter nicht erreichen.

 

Nehmen Sie Fotos oder Videos auf, die Ihre Beschwerde belegen, und bewahren Sie sämtliche Unterlagen auf, wie Belege oder wichtige Korrespondenzen.

 

Was geschieht, wenn ich mich nicht mit dem Eigentümer einigen kann?


Wenn Sie den Eigentümer/Verwalter kontaktiert haben, dieser jedoch nichts unternommen hat, um sich um Ihre Beschwerde zu kümmern bzw. das Problem zu beheben, kontaktieren Sie uns und stellen Sie sämtliche Informationen sowie Ihre Nachweise bereit.Wir werden Ihren Fall dann überprüfen und Sie auf dem Laufenden halten.

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