Hilfe

Warum wurde meine Buchung storniert?

Es tut uns leid, dass Ihre Buchung storniert wurde. Wir können nachvollziehen, dass dies enttäuschend für Sie ist.

 

Wenn Sie die Zahlung über unsere Website geleistet haben, sollten Sie eine E-Mail erhalten haben, in der der Grund für die Stornierung genannt ist und Angaben zur Rückerstattung gemacht werden (falls zutreffend).

 

Sollten Sie keine E-Mail zur Stornierung erhalten haben oder weitere Informationen zu den Gründen für die Stornierung Ihrer Buchung wünschen, kontaktieren Sie den Objekteigentümer/-verwalter bitte direkt.

 

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten und genauere Informationen dazu wünschen oder den Eigentümer kontaktieren möchten, gehen Sie zu Ihrem Posteingang für Ferienwohnungen.

 

Wir versichern Ihnen, dass wir die Stornierung von Buchungen sehr ernst nehmen. Obwohl Stornierungen manchmal nicht vermeidbar und wegen unvorhersehbarer Umstände erforderlich sind, beobachten wir Stornierungen sorgfältig und verhängen Sanktionen gegenüber Eigentümern bzw. entfernen Eigentümer, wenn sie Buchungen wiederholt stornieren.

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