Οδηγίες για απαντήσεις από τη διεύθυνση

Παρόλο που ο ταξιδιώτης αποφασίζει εάν θα μοιραστεί ή όχι μια κριτική για την εμπειρία του, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν και θα πρέπει να απαντούν προσθέτοντας μια απάντηση από τη διεύθυνση. Η δυνατότητα απάντησης εκ μέρους της διεύθυνσης επιτρέπει στις επιχειρήσεις να απαντούν απευθείας σε όποια κριτική επιθυμούν, είτε για να ευχαριστήσουν τον σχολιαστή για την επίσκεψη είτε για να δώσουν την δική τους εκδοχή για το πώς έγιναν τα πράγματα σε περίπτωση που κάτι πήγε στραβά. Όλες οι απαντήσεις από τη διεύθυνση αναρτώνται ακριβώς κάτω από την κριτική του ταξιδιώτη στην οποία απαντούν και είναι ορατές σε οποιονδήποτε επισκέπτεται τον ιστότοπο.

Τελευταία ενημέρωση στις 26 Οκτωβρίου 2021

Εκτιμάμε τη συνεισφορά σας και σας προτρέπουμε να αλληλεπιδράτε με τους άλλους ταξιδιώτες! Θέλουμε επίσης να διασφαλίσουμε ότι το Tripadvisor αποτελεί μια ασφαλή και αξιόπιστη πηγή ταξιδιωτικών πληροφοριών και συμβουλών. Για να μας βοηθήσετε να πετύχουμε αυτόν τον στόχο μας, θα πρέπει να συμμορφώνεστε με την Πολιτική περιεχομένου του Tripadvisor και να τηρείτε τους παρακάτω κανόνες σχετικά με τις απαντήσεις από την διεύθυνση σε κριτικές::

Να είναι πρωτότυπες

Μην περιλαμβάνετε αλληλογραφία από πελάτες ή τρίτους, ή αποσπάσματα κριτικών ταξιδιωτών.

Να μην έχουν συνταχθεί για εμπορική χρήση

Μην περιλαμβάνετε εμπορικό ή διαφημιστικό περιεχόμενο οποιουδήποτε είδους. Οι απαντήσεις που προσφέρουν προσωπικά οφέλη, όπως δώρα, υπηρεσίες ή χρήματα, θα αφαιρούνται. Δεν επιτρέπονται απαντήσεις που περιλαμβάνουν συνδέσμους, εκτός κι αν αυτοί είναι σχετικοί με την κριτική.

Να είναι εντός θέματος

Μη δημοσιεύετε απαντήσεις με περιεχόμενο που δεν αφορά την εν λόγω κριτική. Οι απαντήσεις δεν πρέπει να περιλαμβάνουν προσωπικές απόψεις για ζητήματα πολιτικής, ηθικής, θρησκείας ή για ευρύτερα κοινωνικά κινήματα. Οι απαντήσεις από τη διεύθυνση δεν πρέπει να απειλούν ή να εκβιάζουν τους συντάκτες των κριτικών ούτε να επιχειρούν να παρεμποδίσουν τις συνεισφορές των σχολιαστών στον ιστότοπό μας. Δεν επιτρέπονται κατηγορίες για απάτη μέσω κριτικών. Δεν επιτρέπονται απαντήσεις που απευθύνονται στο προσωπικό του Tripadvisor ή σχολιάζουν τις πολιτικές του Tripadvisor.

Να σέβονται το ιδιωτικό απόρρητο

Δεν επιτρέπονται εικασίες ως προς την ταυτότητα του συντάκτη της κριτικής. Δεν επιτρέπεται η παράθεση προσωπικών στοιχείων, συμπεριλαμβανομένων μεταξύ άλλων ονομάτων, διευθύνσεων και τηλεφωνικών αριθμών, που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίηση ενός προσώπου.

Να είναι ευανάγνωστες

Μη χρησιμοποιείτε λίστες, κουκκίδες ή άλλες μορφοποιήσεις που δεν θα εμφανίζονται στις απαντήσεις από τη διεύθυνση. Απαντήσεις από τη διεύθυνση που έχουν μεταφραστεί μηχανικά και είναι δυσανάγνωστες και ακατανόητες δεν θα γίνονται δεκτές.


Το Tripadvisor θέλει να έχετε την ευκαιρία να απαντήσετε στην ειδοποίηση που έχει προστεθεί στην καταχώριση της επιχείρησής σας. Σύμφωνα με τις οδηγίες για την ανάρτηση απάντησης σε ειδοποιήσεις, οι απαντήσεις από τη διεύθυνση πρέπει να είναι:

Κατάλληλες για οικογένειες

Δεν επιτρέπονται βωμολοχίες, απειλές, ρατσιστικά σχόλια, φράσεις μίσους ή άλλο περιεχόμενο ακατάλληλο για οικογένειες. Δεν επιτρέπονται οι ωμές περιγραφές βίαιης εγκληματικής δραστηριότητας ή οι περιγραφές άμεσης συμμετοχής σε παράνομη δραστηριότητα.

Μοναδικές και ανεξάρτητες

Επιτρέπουμε μια απάντηση ανά ειδοποίηση που δημοσιεύεται στον ιστότοπό μας. Συνεννοηθείτε με τους άλλους εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους της διεύθυνσης ή τους ιδιοκτήτες της επιχείρησης, για να βεβαιωθείτε ότι σας έχει ανατεθεί να απαντήσετε στην ειδοποίηση.

Αυθεντικές

Δεν επιτρέπεται η παράθεση υλικού από άλλες πηγές ή υλικού που έχει ήδη δημοσιευθεί αλλού. Στην παραπάνω κατηγορία περιλαμβάνεται και η αλληλογραφία με πελάτη ή με τρίτους.

Επαγγελματικές

Απαντήσεις από τη διεύθυνση δημοσιεύονται κάτω από την ειδοποίηση. Διαβάζονται από τους γενικούς χρήστες του Tripadvisor και, επομένως, θα πρέπει να γράφονται με τρόπο αντιπροσωπευτικό των πολιτικών εξυπηρέτησης πελατών της επιχείρησής σας.

Να αφορούν όλους του χρήστες του Tripadvisor

Μην δημοσιεύετε μια απάντηση που περιλαμβάνει περιεχόμενο άσχετο με την ειδοποίηση. Δεν επιτρέπονται προσωπικές προσβολές ούτε άσχετα σχόλια προσωπικής φύσης. Δεν επιτρέπονται οι κατηγορίες για απάτη μέσω κριτικής. Δεν επιτρέπονται απαντήσεις που απευθύνονται στο προσωπικό του Tripadvisor ή σχολιάζουν τις πολιτικές του Tripadvisor. Οι απαντήσεις των ιδιοκτητών πρέπει να βασίζονται σε εμπειρίες που έχουν ζήσει οι ίδιοι, η διεύθυνση των επιχειρήσεών τους ή τα μέλη του προσωπικού τους.

Να σέβονται τo ιδιωτικό απόρρητο

Δεν επιτρέπονται εικασίες ως προς την ταυτότητα των συντακτών. Δεν επιτρέπονται τα προσωπικά στοιχεία οποιουδήποτε ατόμου, όπως ονόματα, διευθύνσεις, αριθμοί τηλεφώνου ή άλλα στοιχεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίηση ενός προσώπου.

Να μην είναι εμπορικές

Δεν επιτρέπεται διαφημιστικό υλικό οποιουδήποτε είδους, όπως μεταξύ άλλων κίνητρα για να επισκεφτεί ο πελάτης την επιχείρησή σας, προγράμματα αφοσίωσης και διευθύνσεις URL που δεν σχετίζονται με την εν λόγω κριτική. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε οποιαδήποτε διεύθυνση URL.

Να είναι ευανάγνωστες

Δεν επιτρέπονται ετικέτες HTML, ούτε η υπερβολική χρήση μόνο κεφαλαίων, γλώσσας αργκό, προβληματικής μορφοποίησης, επαναλαμβανόμενου κειμένου ή τυπογραφικών συμβόλων. Χρησιμοποιήστε το σωστό αλφάβητο για τη γλώσσα στην οποία γράφετε. Μη μεταγράφετε σε άλλο αλφάβητο. Απαντήσεις από τη διεύθυνση που έχουν μεταφραστεί μηχανικά και είναι δυσανάγνωστες και ακατανόητες δεν θα γίνονται δεκτές. Θα απορρίπτουμε απαντήσεις από τη διεύθυνση που είναι γραμμένες σε δύο γλώσσες.

Εάν η απάντησή σας είναι σύμφωνη με τις οδηγίες αυτές, θα δημοσιευθεί εντός των επόμενων δύο εργάσιμων ημερών και θα λάβετε μια ειδοποίηση.