Οι επισκέπτες του TripAdvisor προσδοκούν να βρουν στον ιστότοπο αμερόληπτες κριτικές και περιεχόμενο για καταλύματα, αεροπορικές εταιρείες, αξιοθέατα, εστιατόρια και άλλους χώρους. Αυτό το περιεχόμενο παρέχεται από ταξιδιώτες που επιθυμούν να μοιραστούν τις προσωπικές εμπειρίες τους με την κοινότητα του TripAdvisor.

Το TripAdvisor έχει δεσμευθεί να εξασφαλίζει την ακεραιότητα του περιεχομένου που συλλέγει και παρέχει στην παγκόσμια κοινότητα ταξιδιωτών και επιχειρήσεων.

Οποιαδήποτε προσπάθεια παραπλάνησης, επηρεασμού ή απομίμησης ταξιδιώτη θεωρείται απάτη και υπόκειται σε κυρώσεις. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, αλλά όχι αποκλειστικά, τα εξής:

- Προσπάθειες ενός ιδιοκτήτη ή εκπροσώπου μιας επιχείρησης να ενισχύσει τη φήμη της με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Η σύνταξη μιας κριτικής για τη δική τους επιχείρηση ή για οποιαδήποτε επιχείρηση, την οποία κατέχει ή διευθύνει ο συντάκτης της κριτικής ή έχει οικονομικό συμφέρον από αυτήν.
• Η χρήση οποιασδήποτε εταιρείας κριτικών επί πληρωμή, διαφημιστικού οργανισμού ή τρίτου μέρους για την υποβολή κριτικών.
• Να παριστάνει κάποιος ότι είναι κάποιος ανταγωνιστής ή πελάτης.
• Η προσφορά κινήτρων, όπως π.χ. εκπτώσεις, αναβαθμίσεις ή άλλη ειδική μεταχείριση, σε αντάλλαγμα για κριτικές της επιχείρησής τους.
• Να ζητά κανείς από φίλους ή συγγενείς να γράψουν θετικές κριτικές.
• Η υποβολή κριτικών εκ μέρους των πελατών.
• Η αντιγραφή καρτών με σχόλια και η υποβολή τους ως κριτικές ταξιδιωτών.
• Η επιλεκτική προτροπή για κριτικές (με email, ερωτηματολόγια ή οποιαδήποτε άλλα μέσα) μόνο σε πελάτες που είχαν μια θετική εμπειρία.
• Η άσκηση πίεσης στους ταξιδιώτες για να αποσύρουν τις αρνητικές κριτικές τους από το TripAdvisor.
• Να ζητά κανείς από πελάτες να αποσύρουν τις κριτικές τους με αντάλλαγμα έκπτωση ή κάποιο άλλο κίνητρο.
• Η απαγόρευση στους πελάτες ή η αποθάρρυνσή τους από το να δημοσιεύσουν επικριτικές ή αρνητικές κριτικές σχετικά με την εμπειρία τους.

-Απόπειρες πρόκλησης ζημιάς στους ανταγωνιστές υποβάλλοντας κριτικές ή οποιοδήποτε άλλο είδος περιεχομένου

• Οι ιδιοκτήτες και οι εκπρόσωποι ιδιοκτητών ΔΕΝ πρέπει να γράφουν κριτικές για άμεσους ανταγωνιστές, ακόμα κι αν βασίζονται σε αυθεντική εμπειρία.