Centro de ayuda

El propietario quiere cancelar mi reservación. ¿Qué debo hacer?

Lamentamos que el propietario vaya a cancelar tu reservación;  sabemos cuán decepcionante puede ser.

 

Si todavía no se canceló tu reservación:

En primer lugar, debes esperar hasta recibir la confirmación de la cancelación, ya que el propietario puede cambiar de opinión.

 

Si efectivamente decide cancelar tu reservación y pagaste a través de nuestro sitio web, recibirás un correo electrónico en el que se confirmará la cancelación y se te avisará cuándo se procesará tu reembolso (si corresponde).

 

Recuerda: si el propietario quiere cancelar tu reservación, debe hacerlo él mismo mediante nuestra plataforma.

 

Si ya se canceló tu reservación:

¿Necesitas encontrar otro alquiler de vacaciones? Comunícate con nuestro equipo de reservaciones, el cual puede ayudarte a encontrar otro lugar donde alojarte.

 

Visita tu casilla de alquileres para obtener más detalles sobre tu estadía cancelada y cualquier reembolso pendiente.

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