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¿Qué se considera fraude?

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Los visitantes de TripAdvisor tienen la expectativa de que el sitio les proporcionará opiniones y otro tipo de información imparciales. Los viajeros que desean compartir sus experiencias personales con la comunidad TripAdvisor proporcionan este tipo de contenido.

Estamos comprometidos a asegurar la integridad del contenido que recopilamos y proporcionamos a nuestra comunidad global de viajeros y negocios.

Cualquier intento de engañar o influenciar a un viajero, o de hacerse pasar por un viajero se considera fraudulento y está sujeto a multas. Esto incluye a título enunciativo, pero no limitativo:

  • Intentos por parte de un propietario o agente de un establecimiento de aumentar la reputación del negocio mediante lo siguiente:
    • Escribir una opinión para su propio negocio o cualquier establecimiento que sea de su propiedad o esté administrado por la parte que incluye la opinión, o que esta tenga interés financiero en el establecimiento.
    • Utilizar cualquier empresa de optimización, organización de mercadeo o tercero para enviar opiniones.
    • Hacerse pasar por un competidor o un huésped.
    • Ofrecer incentivos como descuentos, actualizaciones o cualquier tratamiento a cambio de opiniones.
    • Pedir a amigos o parientes que escriban opiniones positivas.
    • Enviar una opinión en nombre de un huésped.
    • Copiar tarjetas de comentarios y enviarlas como opiniones de viajeros.
    • Solicitar opiniones (por correo electrónico, encuestas o cualquier otro medio) de manera selectiva de huéspedes que hayan tenido una experiencia positiva.
    • Presionar a los viajeros para que eliminen una opinión negativa en TripAdvisor.
    • Prohibir a los huéspedes que publiquen opiniones negativas o críticas de su experiencia, o desalentarlos para que no lo hagan.
  • Intentar perjudicar a los competidores al enviar una opinión negativa. Los propietarios y los agentes NO deben escribir opiniones de competidores directos, incluso si se fundamentan en una experiencia genuina.