Centro de ayuda

¿Cómo puedo informar algo sobre el comportamiento del propietario o gerente del establecimiento?

Si deseas dejar algún comentario sobre tu estadía, como el comportamiento del propietario o gerente del establecimiento, envía una opinión para compartir tu experiencia con otros viajeros. Las opiniones se publican en el perfil, donde el propietario o el gerente pueden responderlas.

 

Si todavía estás de vacaciones, puedes presentar tus problemas directamente al gerente o propietario, para que tenga la oportunidad de solucionarlos. Es importante que no lo pospongas hasta llegar a tu casa, a menos que no puedas comunicarte con ellos.

 

Toma fotos o videos que respalden tu reclamo y conserva cualquier documentación, como los recibos o la correspondencia pertinente.

 

¿Qué ocurre si no llego a un acuerdo con el propietario?


Si te comunicaste con el propietario/gerente, pero este no intentó abordar ni resolver tu reclamo, comunícate con nosotros proporcionando todos los detalles y tu evidencia. Nosotros revisaremos tu caso y te mantendremos informado.

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