Centro de ayuda

Directrices

Escribir opiniones

• ¿Qué constituye una opinión del viajero de primera mano?
• ¿Cómo escribo una opinión?
• ¿Con qué frecuencia puedo escribir una opinión?
• ¿Cómo elimino una opinión o una puntuación?
• ¿Qué puedo hacer si he enviado una opinión del lugar equivocado?
• ¿Puedo editar mi opinión?

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Responder a las opiniones (Propietarios)

• Directrices para las respuestas de la dirección
• ¿Qué es una respuesta de la dirección?
• Como propietario o gerente, ¿cómo puedo informar de una opinión que infringe vuestras directrices?
• ¿Por qué no se eliminó una opinión sobre la que mostré mi disconformidad?
• ¿Puedo pedir a los huéspedes que escriban sus opiniones?
• Un huésped ha amenazado con escribir una opinión negativa sobre mi establecimiento por no haber satisfecho sus demandas. ¿Qué puedo hacer?

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Especificaciones para perfiles

• ★ ¿Qué debo hacer para solicitar la introducción de un lugar en TripAdvisor?
• ★ Cómo comunicarnos que un perfil es incorrecto
• ¿Qué debo hacer si deseo eliminar mi perfil?
• ¿Quién puede solicitar un perfil?
• ¿Qué tipo de establecimientos muestra TripAdvisor?
• Especificaciones para perfiles de Qué hacer

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Gestionar listas (propietarios)

• ¿Cómo puedo crear un perfil de mi establecimiento?
• ¿Es necesario que mi negocio se anuncie en TripAdvisor para que se pueda opinar sobre él?
• Photo Guidelines for Business Owners
• ¿Qué debo hacer si deseo eliminar mi perfil?
• ¿Cuánto costará un Perfil Plus?
• ¿Por qué debería anunciar mi negocio en TripAdvisor?

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Fraude

• ¿Qué se considera fraude?
• ¿Supervisa las opiniones TripAdvisor?
• ¿Por qué TripAdvisor no utiliza autentificación ni requiere prueba de estancia?
• ¿Cómo informo de una opinión inapropiada?
• ¿Qué debo hacer si el propietario de un negocio me pide directamente que elimine una opinión?
• ¿Qué deben hacer los usuarios del sitio para advertir a TripAdvisor de un posible fraude?

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Otras directrices

• Preguntas y respuestas directrices
• ¿Qué se entiende por contenido irrelevante?
• ¿Puedo utilizar el contenido de TripAdvisor?
• ¿Qué tipos de fotos se pueden publicar?
• ¿Qué constituye contenido auténtico y original?
• Directrices para periodistas

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Características del sitio

Empezar

• ¿Podéis ayudarme a ponerme en contacto con un negocio incluido en el sitio?
• ¿Cómo busco en TripAdvisor?
• ¿Puede TripAdvisor sugerir qué debería hacer durante un viaje?
• ¿Qué es una puntuación?
• ¿Cómo doy mis primeros pasos en TripAdvisor para realizar búsquedas relacionadas con mi viaje?
• ¿En qué consiste el índice de popularidad de TripAdvisor?

Navegar por TripAdvisor

• Preguntas y respuestas Centro de ayuda Preguntas frecuentes
• ¿Qué es Traveler IQ Challenge?
• ¿En qué consisten las medallas?
• ¿En qué consiste el índice de popularidad de TripAdvisor?
• ¿Qué es TravelPod?
• ¿Qué es Travellers' Choice?

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Ecolíderes

• ¿Cómo comprobáis las prácticas respetuosas con el medio ambiente de un EcoLíder?
• En calidad de huésped, ¿cómo puedo proporcionar comentarios sobre las EcoPrácticas de un negocio?
• ¿Cómo se puntúan las solicitudes para convertirse en EcoLíder?
• ¿Qué procedimiento de solicitud hay que seguir para convertirse en EcoLíder?
• ¿En qué consiste el programa EcoLíderes de TripAdvisor?
• ¿Cuáles son los niveles del programa EcoLíderes?

Vuelos

• ¿Qué debo hacer si encuentro el vuelo perfecto en TripAdvisor, pero los detalles mostrados en el sitio web del proveedor son distintos?
• ¿A cuánto ascenderán las tasas de equipaje de mi vuelo?
• ¿Cómo puedo quitar alguno de mis vídeos o fotos?
• ¿Qué es Vuelos de TripAdvisor?
• ¿Qué son las alertas de Air Watch?
• ¿Qué debo hacer para reservar un vuelo cuando viajo con mi hijo?

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Alquileres vacacionales

• ¿Qué es un alquiler vacacional?
• ¿Puedo mostrar mi alquiler vacacional en TripAdvisor?
• ¿Cómo puedo reservar un alquiler vacacional?
• ¿Cómo cambio o cancelo una reserva de alquiler vacacional?
• ¿Qué servicios se incluyen en un alquiler vacacional?
• ¿Cómo realizo el check-in en mi alquiler vacacional?

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Me gustan

• ¿Cuál es la mejor manera de organizar los elementos guardados?
• ¿Cómo imprimo mis viajes guardados?
• ¿Qué es la página de viajes guardados?
• ¿Qué debo hacer para editar o eliminar los elementos que he guardado?
• ¿Qué debo hacer para guardar un hotel u otro lugar que desee recordar?

Comunidad

Foros

• ★ Directrices sobre foros
• ¿Cómo creo y edito las preguntas más habituales de los foros?
• Comprender la jerga de los foros
• ¿Qué idiomas puedo utilizar en los foros?
• ¿Qué es un foro patrocinado?
• Foros temáticos

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Apasionados por un lugar

• ¿Cómo denuncio un comportamiento inapropiado por parte de un Apasionado por un destino?
• ¿Cómo propongo a un Apasionado por un destino?
• ¿Quiénes son los Apasionados por un destino de los foros?
• ¿Cómo se elige a los Apasionados por un destino?

Centro para miembros

• ¿Cómo cambio o elimino marcas de mi mapa de viajes?
• ¿Cómo arreglo mi mapa de viajes?
• ¿Qué es el mapa de viajes de TripAdvisor?

Mensajes privados

• ¿Cómo envío un mensaje privado?
• ¿Cómo desactivo la mensajería privada?
• ¿Cómo bloqueo o desbloqueo a un miembro?
• ¿Supervisa TripAdvisor los mensajes privados?
• ¿Cómo arreglo mis notificaciones de correo electrónico para mensajes privados?
• ¿En qué consiste la mensajería privada?

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Artículos del viajero

• ¿Qué puedo hacer si alguien ha cambiado o eliminado lo que yo redacté en un artículo del viajero?
• ¿Cómo puedo crear y editar artículos del viajero?
• ¿Cómo puedo crear y editar artículos del viajero?
• ¿Cómo puedo corregir un error que he cometido en un artículo del viajero?
• ¿Cómo denuncio un artículo del viajero inapropiado?
• ¿Cómo puedo resolver un conflicto con otro usuario con respecto a un artículo del viajero?

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Listas de viaje

• ¿Qué debo hacer para crear y editar mapas de viajes?
• Especificaciones de los mapas de viajes
• ¿Qué son los mapas de viajes?

Asistencia técnica

Ajustes de la configuración

• ¿Por qué he recibido un correo electrónico que me informa del cambio de mi contraseña?
• ¿Qué debo hacer para cambiar mi aeropuerto local?
• ¿Cómo cierro mi cuenta?
• ¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico de mi cuenta?
• ¿Por qué mi cuenta está deshabilitada?
• ¿Qué es mi lugar de residencia?

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Membresía

• ¿Se compartirá mi información privada?
• ¿Por qué no puedo canjear una Oferta especial?
• ¿Qué es mi perfil?
• ¿Cuáles son las normas de las promociones y los concursos de TripAdvisor?
• ¿Qué debo hacer para convertirme en miembro?

Facebook

• ¿Cómo inicio sesión con Facebook?
• ¿Por qué se muestra mi nombre real o mi foto de Facebook en TripAdvisor?
• ¿Cómo se muestra el contenido que comparto en Facebook?
• ¿Por qué se atribuyen algunas opiniones a un colaborador de TripAdvisor en Facebook?
• ¿Cómo usa TripAdvisor a Facebook para personalizar mi experiencia?
• ¿Qué es la aplicación de TripAdvisor para Facebook?

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Móvil

• ¿Qué debo hacer para transmitir mis comentarios sobre la aplicación para dispositivos móviles?
• ¿Qué debo hacer para acceder a TripAdvisor desde mi teléfono o tableta?
• ¿En qué idiomas está disponible la aplicación para dispositivos móviles de TripAdvisor?
• ¿Qué es la aplicación para dispositivos móviles de TripAdvisor?

Fotos y vídeos

• ¿Cómo añado una foto?
• ¿Cómo añado un vídeo?
• ¿Por qué no puedo ver vídeos en TripAdvisor?
• ¿Puedo cambiar los pies de fotos?
• ¿Cómo puedo quitar alguno de mis vídeos o fotos?

Widgets y licencias de contenido

• ¿Qué contenido de TripAdvisor está disponible para mi sitio web?
• ¿Qué widgets están disponibles gratuitamente para mi sitio web?
• ¿Qué widgets están disponibles gratis para promocionar mi destino?
• ¿Quién puede utilizar los widgets de TripAdvisor?
• ¿Cómo puedo añadir widgets a mi sitio web?
• ¿Puedo enviar un widget por correo electrónico?

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