Centro de ayuda

Directrices

Escribir opiniones

• Directrices para las opiniones de los viajeros
• Directrices sobre fotos y vídeos
• Nuestras directrices para opiniones sobre alquileres vacacionales
• ¿Qué son las opiniones sobre compañías aéreas?
• ¿Qué hago si veo que una opinión del sitio no está en el lugar correcto?
• ¿Qué constituye una opinión del viajero de primera mano?

Ver los 16 artículos

Responder a las opiniones (Propietarios)

• Directrices sobre las respuestas del propietario a las notificaciones
• ¿Cómo puedo editar o eliminar una respuesta de la dirección?
• Dos clientes de un mismo grupo han escrito una opinión. ¿Esto se puede hacer?
• Directrices para las respuestas de la dirección
• ¿Qué es una respuesta de la dirección?
• Como propietario o gerente, ¿cómo puedo disputar una opinión que infringe sus directrices?

Ver los 12 artículos

Especificaciones para perfiles

• ¿Qué es un perfil?
• ¿Qué tipos de lugares se muestran en TripAdvisor?
• ¿Qué debo hacer para solicitar que un establecimiento o negocio se incluya en TripAdvisor?
• ¿Por qué se ha rechazado mi petición de perfil?
• Como viajero, ¿qué debo hacer para corregir la información de un negocio que no sea exacta?
• Directrices para los perfiles de restaurantes

Ver los 17 artículos

Gestionar listas (propietarios)

• Consejos y directrices sobre cómo cambiar los detalles de su negocio
• Directrices de la función Vídeos del establecimiento
• ¿Por qué debería anunciar mi negocio en TripAdvisor?
• ¿Cómo puedo anunciarme?
• ¿Cómo puedo registrarme y verificar mi identidad como representante de un negocio?
• ¿Es necesario que mi negocio se anuncie en TripAdvisor para que se pueda opinar sobre él?

Ver los 32 artículos

Fraude

• TripAdvisor me está ofreciendo un incentivo a cambio de una opinión. ¿Es esto correcto?
• ¿Qué se considera fraude?
• ¿Supervisa las opiniones TripAdvisor?
• ¿Por qué TripAdvisor no utiliza autenticación de nombre ni requiere una prueba de estancia?
• ¿Cómo informo de una opinión inapropiada?
• ¿Qué debo hacer si el propietario de un negocio me pide directamente que elimine una opinión?

Ver los 12 artículos

Otras directrices

• Directrices sobre votos útiles
• Directrices para preguntas y respuestas
• ¿Puedo utilizar el contenido de TripAdvisor?
• ¿Qué constituye contenido auténtico y original?
• ¿Cómo puedo anunciarme en TripAdvisor?
• ¿Qué se entiende por material comercial?

Ver los 7 artículos

Características del sitio

Empezar

• ¿Podéis ayudarme a ponerme en contacto con un negocio incluido en el sitio?
• ¿Cómo busco en TripAdvisor?
• ¿Puede TripAdvisor sugerir qué debería hacer durante un viaje?
• ¿Qué es una puntuación?
• ¿Cómo doy mis primeros pasos en TripAdvisor para realizar búsquedas relacionadas con mi viaje?
• ¿En qué consiste el índice de popularidad de TripAdvisor?

Ver los 11 artículos

Navegar por TripAdvisor

• ¿Dónde puedo encontrar información sobre seguridad de un destino?
• ¿En qué consiste la función En exclusiva para ti?
• ¿Qué es Travellers' Choice?
• ¿Qué es el mapa Explorar sitios cercanos?
• ¿Qué es el Certificado de Excelencia?
• ¿En qué consiste la colaboración de TripAdvisor con Kiva y qué debo hacer para participar?

Ver los 7 artículos

Alquileres vacacionales

• ¿Qué ha cambiado en la protección de datos y de qué manera me afecta?
• ¿Por qué se ha cancelado mi reserva?
• ¿Por qué no puedo llamar al propietario o gestor del alojamiento antes de reservar?
• ¿Cómo puedo denunciar el comportamiento del propietario o gestor del alojamiento?
• ¿Cómo puedo encontrar alojamientos adecuados o habilitados para personas con discapacidad?
• ¿Necesito un acuerdo de alquiler antes de reservar un alojamiento?

Ver los 63 artículos

Vuelos

• ¿TripAdvisor ofrece promociones o campañas de millas de vuelo?
• ¿A cuánto ascenderán las tasas de equipaje de mi vuelo?
• ¿Qué debo hacer si encuentro el vuelo perfecto en TripAdvisor, pero los detalles mostrados en el sitio web del proveedor son distintos?
• ¿Qué es Vuelos de TripAdvisor?
• ¿Qué son las alertas de Air Watch?
• ¿Qué debo hacer para reservar un vuelo cuando viajo con mi hijo?

Ver los 7 artículos

Ecolíderes

• En calidad de huésped, ¿cómo puedo proporcionar comentarios sobre las EcoPrácticas de un negocio?
• ¿Cómo comprobáis las prácticas respetuosas con el medio ambiente de un EcoLíder?
• ¿Cómo se puntúan las solicitudes para convertirse en EcoLíder?
• ¿En qué consiste el programa EcoLíderes de TripAdvisor?
• ¿Qué procedimiento de solicitud hay que seguir para convertirse en EcoLíder?
• ¿Cuáles son los niveles del programa EcoLíderes?

Comunidad

Foros

• ★ Directrices para las publicaciones de los foros
• ¿Qué idiomas puedo utilizar en los foros?
• Comprender la jerga de los foros
• Foros temáticos
• ¿Cómo edito o elimino mis entradas del foro?
• ¿Cómo denuncio una entrada inapropiada en el foro?

Ver los 10 artículos

Apasionados por un lugar

• ¿Cómo denuncio un comportamiento inapropiado por parte de un Apasionado por un destino?
• ¿Cómo creo y edito las preguntas más habituales de los foros?
• ¿Cómo propongo a un Apasionado por un destino?
• ¿Quiénes son los Apasionados por un destino de los foros?
• ¿Cómo se elige a los Apasionados por un destino?

Centro para miembros

• ¿Qué es TripColabora?
• ¿Cómo cambio o elimino marcas de mi mapa de viajes?
• ¿Cómo arreglo mi mapa de viajes?
• ¿Qué es el mapa de viajes de TripAdvisor?

Mensajes privados

• ¿Qué debo hacer para enviar mensajes?
• ¿Qué debo hacer para desactivar los mensajes?
• ¿Qué debo hacer para bloquear o desbloquear a un miembro?
• ¿Supervisa TripAdvisor los mensajes?
• ¿Cómo arreglo mis notificaciones de correo electrónico para mensajes?
• ¿Qué es el buzón?

Ver los 10 artículos

Me gustan

• ¿Cuál es la mejor manera de organizar los elementos guardados?
• ¿Cómo imprimo mis viajes guardados?
• ¿Qué es la página de viajes guardados?
• ¿Qué debo hacer para editar o eliminar los elementos que he guardado?
• ¿Qué debo hacer para guardar un hotel u otro lugar que desee recordar?

Asistencia técnica

Ajustes de la configuración

• ¿Por qué no recibo respuestas por correo electrónico?
• ¿Por qué he recibido un correo electrónico que me informa del cambio de mi contraseña?
• ¿Qué debo hacer para cambiar mi aeropuerto local?
• ¿Cómo cierro mi cuenta?
• ¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico de mi cuenta?
• ¿Por qué mi cuenta está deshabilitada?

Ver los 21 artículos

Membresía

• ¿Se compartirá mi información privada?
• ¿En qué consiste mi perfil?
• ¿Cuáles son las normas de las promociones y los concursos de TripAdvisor?
• ¿Qué debo hacer para convertirme en miembro?

Facebook

• ¿Cómo inicio sesión con Facebook?
• ¿Por qué se muestra mi nombre real o mi foto de Facebook en TripAdvisor?
• ¿Cómo se muestra el contenido que comparto en Facebook?
• ¿Por qué se atribuyen algunas opiniones a un colaborador de TripAdvisor en Facebook?
• ¿Cómo usa TripAdvisor a Facebook para personalizar mi experiencia?
• ¿Qué es la aplicación de TripAdvisor para Facebook?

Ver los 11 artículos

Móvil

• ¿Qué debo hacer para transmitir mis comentarios sobre la aplicación para dispositivos móviles?
• ¿Qué debo hacer para acceder a TripAdvisor desde mi teléfono o tableta?
• ¿En qué idiomas está disponible la aplicación para dispositivos móviles de TripAdvisor?
• ¿Qué es la aplicación para dispositivos móviles de TripAdvisor?

Fotos y vídeos

• ¿Cómo añado una foto?
• ¿Por qué no puedo ver vídeos en TripAdvisor?
• ¿Puedo cambiar los pies de fotos?
• ¿Cómo puedo quitar una de mis fotos?

Widgets y licencias de contenido

• ¿Qué contenido de TripAdvisor está disponible para mi sitio web?
• ¿Qué widgets están disponibles gratuitamente para mi sitio web?
• ¿Quién puede utilizar los widgets de TripAdvisor?
• ¿Cómo puedo añadir widgets a mi sitio web?
• ¿Puedo utilizar widgets en mi correo electrónico?
• ¿Cómo puedo solucionar los problemas técnicos con mi widget?

Ver los 15 artículos