Centro de ayuda

¿Cómo funcionan los depósitos de daños para los viajeros?

Recibimos, retenemos y devolvemos los depósitos de daños de la mayoría de las reservas que se realizan en la plataforma de alquileres vacacionales de TripAdvisor y su red de sitios web, pero algunos son administrados por los propietarios del alojamiento.

Puede consultar los detalles y el estado de su depósito de daños en el buzón de alquileres 

Si es TripAdvisor quien retiene el depósito de daños

Usted entregará el depósito de daños al efectuar el pago íntegro de la estancia.

A los 10 días del fin de la estancia, a menos que el propietario presente una reclamación, iniciaremos el proceso de reembolso*.

*Si pagó con PayPal, recibirá el reembolso el mismo día. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el plazo dependerá del proveedor de la tarjeta: la media es de tres días.

Si tu tarjeta ha caducado, la has renovado o has cambiado a una cuenta nueva pero has permanecido en el mismo banco en los últimos 6 meses, el reembolso del depósito de daños debería tramitarse de forma ordinaria.

Aviso:Si has cancelado tu cuenta o has cambiado de banco, ponte en contacto con nosotros y comunícanos tus nuevos datos para tramitar el reembolso. 

Si son el propietario o el gestor quienes retienen el depósito de daños

El propietario o el gestor serán los responsables de devolverle el depósito de daños.  

Si desea saber cómo se le reembolsará el depósito de daños, deberá preguntarles a ellos directamente. En su contrato de reserva podría establecerse un plazo de tiempo para la devolución del depósito.

 

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