Centro de ayuda

¿Cómo puedo reclamar un reembolso?

Si estás en espera de recibir un reembolso tras una cancelación o de que te devuelvan el depósito de daños, consulta el estado del pago al buzón de alquileres.

 

Si, tras tu estancia, crees que te deben una parte o la totalidad del reembolso como consecuencia de los problemas surgidos en el alojamiento, ponte en contacto con el propietario o gestor al buzón de alquileres. Desde aquí podrás enviarles cualquier prueba que respalde tu reclamación.

 

Alojamientos cubiertos por la Protección de pago

Aunque es muy poco frecuente que ocurran problemas, a continuación te mostramos cómo proceder si no consigues acceder al alojamiento y has agotado todos los recursos para resolver el asunto con el propietario.

  • Llámanos al +34 910507992 el primer día del período del alquiler.

Recuerde: para tener derecho a la Protección de pago deberá haber pagado online a través de nuestro sitio web. Lea los términos y condiciones al completo.

Alojamientos no cubiertos por la Protección de pago

Tendrás que ponerte en contacto con el propietario o el gestor del alojamiento para resolver la cuestión con ellos. Consulta los términos y las condiciones del contrato de reserva (si tienes uno).

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