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Se ha rechazado mi solicitud de reserva. ¿Cuándo me devolverán el dinero?

En primer lugar, puede estar seguro de que no se le ha cobrado ni un céntimo. Cuando se realiza una solicitud de reserva, el banco retiene el pago hasta que el propietario acepta la reserva. En este caso, el propietario ha rechazado la solicitud de reserva, por lo que hemos pedido al banco que libere el importe retenido.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • el pago con autorización previa aparecerá normalmente en la sección de pendientes de su tarjeta de crédito o su cuenta bancaria.
  • Si se rechaza la reserva, liberaremos automáticamente el importe retenido y no se le cobrará nada.
  • En función del tiempo de procesamiento de su tarjeta de crédito o su cuenta bancaria, podría tardar un máximo de siete días laborables.
  • Cuando se liberan los pagos con autorización previa, pueden aparecer como reembolsos en los extractos bancarios o bien el pago retenido original puede desaparecer por completo. En cualquier caso, se le devolverá el dinero y no se le cobrará nada.

Recuerde: es posible que deba transcurrir hasta una semana para que su banco deje de retener el pago con autorización previa. Póngase en contacto con su banco para obtener más información: puede utilizar el correo electrónico de confirmación de la reserva rechazada como justificante.

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