Centro de ayuda

¿Dónde puedo encontrar la información de la entrada y los demás datos de llegada del viaje?

Encontrarás toda la información que necesites para tu estancia en el buzón de alquileres. Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña para iniciar sesión. Aquí podrás ver lo siguiente:

 

Información de la reserva

Verás las fechas de entrada y salida en la sección Detalles de la reserva, así como un enlace al contrato de reserva y a otros datos sobre el alojamiento.

 

Ponte en contacto con el propietario

En esta sección, aparecerán los datos de contacto del propietario o gestor del alojamiento, después de que hayas pagado el importe total de la reserva. Siempre tendrás la opción de ponerte en contacto con él, enviándole un mensaje a través del recuadro correspondiente, por si te quedara alguna duda.

 

Aquí también se mostrarán todos los mensajes que hayas recibido del propietario o gestor.

 

Cómo llegar: Dirección del alojamiento e indicaciones

La dirección del alojamiento aparecerá una vez que hayas realizado el pago para garantizar tu reserva. Ponte en contacto con el propietario antes de la fecha de la estancia si necesitas indicaciones más específicas sobre cómo llegar.

 

Entrada y salida

Las horas de entrada y salida aparecen aquí, junto con otros detalles importantes relacionados con la llegada, como códigos de llaves, la contraseña de la conexión wifi e información de bienvenida. Con anterioridad a la llegada, recibirás dicha información en dos mensajes de correo electrónico cuando queden 7 y 2 días para la entrada al alojamiento.

 

¿Qué ocurre si tengo algún problema para acceder al alojamiento a mi llegada?

Aunque es muy poco frecuente que haya problemas, puedes consultar más información sobre qué hacer cuando tengas problemas para entrar al alojamiento en este enlace.

 

Lista de comprobación de la llegada. Asegúrate de que dispones de todos estos datos antes de salir:

 

  • Dirección del alojamiento
  • Número de teléfono del dueño/gestor de la propiedad
  • Información sobre la recogida de llaves
  • Horas de entrada y salida
  • Uso del gas, la electricidad y el agua del alojamiento durante la estancia
  • Normas de la casa
  • Nuestros datos de contacto
  • Copia de nuestra política de protección de pago
  • Copia del contrato de reserva (lo encontrarás en el buzón de alquileres)
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