Centro de ayuda

¿Dónde puedo encontrar la información de la entrada y los demás datos de llegada del viaje?

Encontrarás toda la información que necesitas para el viaje en el Buzón de alquileres. Introduce el número de referencia de la reserva (empieza por BR, por ejemplo, BR12345678) y tu dirección de correo electrónico para iniciar sesión. A continuación, verás lo siguiente:

Detalles de la reserva

Las horas de entrada y salida se mostrarán en la sección Detalles de la reserva, que también incluye un enlace al contrato de reserva y otros datos de la propiedad.

Datos de contacto del propietario para obtener información sobre la llegada

En esta sección aparecerán los datos de contacto del dueño/gestor de la propiedad una vez que hayas realizado el primer pago para confirmar la reserva.  Si lo prefieres, también puedes enviarle un mensaje para hacerle las preguntas concretas que te surjan sobre el viaje.

Más abajo se mostrarán todos los mensajes que hayas recibido del dueño/gestor. Busca aquí indicaciones para llegar a la propiedad o cualquier otra información detallada que precises.

Dirección de la propiedad e indicaciones

La dirección de la propiedad se mostrará en la parte inferior de la página Buzón de alquileres cuando hayas efectuado un pago para asegurar la reserva. Si necesitas indicaciones específicas para llegar al alojamiento, ponte en contacto con el propietario.

¿Qué pasa si tengo problemas para acceder a la propiedad a mi llegada?

Aunque es muy poco frecuente que haya problemas, aquí encontrarás más información sobre qué hacer si surge alguno.

Lista de comprobación de la llegada (debes disponer de todos estos datos antes de salir):

  • Dirección de la propiedad
  • Número de teléfono del dueño/gestor de la propiedad
  • Información sobre la recogida de llaves
  • Horas de entrada y salida
  • Uso del gas, la electricidad y el agua de la propiedad durante la estancia
  • Normas de la casa
  • Nuestros datos de contacto
  • Copia de nuestra política de protección de pago
  • Copia de nuestro contrato de reserva: la encontrarás en el Buzón de alquileres
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