Centro de ayuda

El propietario quiere cancelar mi reserva. ¿Qué debo hacer?

Lamentamos que vayan a cancelar tu reserva;  sabemos lo decepcionante que puede llegar a ser.

 

Si aún no han cancelado tu reserva:

En primer lugar, espera a recibir la confirmación de la cancelación, pues el propietario puede cambiar de opinión.

 

Si deciden cancelar tu reserva y has pagado a través de nuestro sitio web, recibirás un mensaje de correo electrónico con la confirmación de la cancelación y la fecha efectiva del reembolso (si procede).

 

Ten en cuenta que si el propietario es el que necesita cancelar la reserva, tendrá que hacerlo él a través de nuestra plataforma.

 

Si tu reserva ya ha sido cancelada:

¿Necesitas encontrar otro alquiler vacacional? Ponte en contacto con nuestro equipo de reservas para que te ayude a encontrar otro sitio donde alojarte.

 

Accede a tu buzón de alquileres para recibir más información sobre la reserva cancelada y cualquier reembolso pendiente.

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