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El propietario o el gestor del alojamiento quieren cambiar mi reserva. ¿Qué opciones tengo?

El propietario del alojamiento quiere hacer cambios en mi reserva:

Si tú o el propietario o gestor del alojamiento queréis hacer cambios en la reserva una vez realizada, pueden enviarte una solicitud de cambio. Los únicos cambios que pueden solicitarte son los siguientes:

  • Las fechas
  • El coste del alquiler
  • La adición de una tasa (más información sobre este punto aquí)
  • El número de huéspedes

 

Recibirás una notificación por correo electrónico en la que se te pedirá que revises los cambios que solicitan a través del Buzón de alquileres, y que los aceptes o rechaces en un plazo de 48 horas. No tienes la obligación de aceptar los cambios que el propietario o gestor del alojamiento soliciten. Si no realizas ninguna acción, la reserva no cambiará.

 

Si te preocupa el efecto que puede tener tu respuesta en la reserva, ponte en contacto directamente con el propietario a través del Buzón de alquileres y consúltale los cambios antes de aceptarlos.

 

Si el propietario o el gestor no pueden alojarte o te han ofrecido otro alojamiento:

Si el propietario o el gestor te han notificado un problema que impide que te alojes en el establecimiento que has reservado, es posible que te ofrezcan un alojamiento alternativo.

 

  • Si te parece bien, el propietario deberá cancelar la reserva anterior y tú tendrás que realizar una nueva reserva online para el alojamiento alternativo o pedirles que te envíen un presupuesto.
  • Si no quieres reservar otro alojamiento, tendrás que rechazar su ofrecimiento y el propietario o el gestor cancelarán la reserva. Es mejor que no seas tú quien cancele la reserva en estas circunstancias, porque se te aplicará un cargo de acuerdo con la política de cancelación.
  • Si se cancela tu reserva y necesitas encontrar otro alquiler vacacional, puedes buscar aquí.

 

 

Nota: Para estar seguros de que tú recibes un reembolso completo, el propietario debe iniciar la cancelación por su cuenta. Si eres tú el que cancela la reserva, se aplicará la política de cancelación del propietario. Encontrarás un resumen en el Buzón de alquileres.

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