Centro de ayuda

El propietario o el gestor del alojamiento quieren añadir una tasa a mi reserva. ¿Qué opciones tengo?

Si no se incluye ninguna tasa adicional en las tarifas que se muestran en el momento de hacer la reserva, el propietario siempre puede enviarte una solicitud de modificación del coste del alquiler para añadir una. Puede ser que incluya una tasa adicional porque vayas a traer animales de compañía o por costes de limpieza que no hayan sido comentados con anterioridad.

 

Recibirás una notificación por correo electrónico en la que se te pedirá que revises los cambios que solicitan y que los aceptes o rechaces en un plazo de 48 horas.

 

¿Mi reserva se cancelará si no acepto los cambios?

No tienes la obligación de aceptar la nueva tasa del propietario o gestor del alojamiento. Si no realizas ninguna acción, la reserva no cambiará.

 

Si te preocupa el efecto que puede tener tu respuesta en la reserva, ponte en contacto directamente con el propietario a través del Buzón de alquileres.

 

Si el propietario decide que la reserva debe cancelarse:

Para estar seguros de que tú recibes un reembolso completo, el propietario debe iniciar la cancelación por su cuenta. Si eres tú el que cancela la reserva, se aplicará la política de cancelación del propietario. Encontrarás un resumen en el Buzón de alquileres.

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