Centro de ayuda

¿Cómo me pongo en contacto con TripAdvisor?

En primer lugar, comprueba si ya se ha contestado a tu pregunta en nuestro Centro de ayuda. Escribe una sola palabra clave en la barra de búsqueda para obtener los resultados más precisos posible.

 

Para viajeros

En la mayoría de los casos, el propietario o gestor del alojamiento que quieres reservar (o que ya has reservado) podrá responder a tu pregunta. Si aún no has hecho la reserva, puedes enviarle un correo electrónico a través del formulario de su anuncio.

 

Si la reserva ya está confirmada, puedes iniciar sesión en tu Buzón de alquileres con la dirección de correo electrónico con la que hiciste la reserva y la contraseña. Aquí podrás:

  • Consultar la información sobre la reserva.
  • Ponerte en contacto con el propietario o gestor.
  • Pagar el viaje.
  • Cancelar la reserva.
  • Cambiar las fechas.
  • Ver más información sobre el alojamiento, el check-in o cómo llegar

Para propietarios

Puedes iniciar sesión en tu cuenta para obtener ayuda en la gestión de tus alojamientos y tus reservas. Desde aquí también puedes seleccionar ‘?’ junto a tu nombre en la esquina superior derecha para acceder al Centro de ayuda para propietarios o puedes preguntarle a Ollie, nuestro bot de ayuda.

Además, en el centro para propietarios hay guías detalladas que responden a diferentes preguntas y te guiarán a través de determinadas acciones. Presta atención a los botones de paso a paso.


Si sigues necesitando ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.

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