Centro de ayuda

¿Qué debería hacer si se produce una situación de emergencia que pueda afectar a mi reserva?

En raras ocasiones una situación de emergencia que se origine cerca del destino elegido (como por ejemplo, fenómenos climatológicos graves o desastres naturales) podría llegar a afectar a tu reserva. En tales casos, estaremos disponibles para ayudarte y podrás ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.

 

Lo primero que te recomendamos que hagas es que te comuniques con el propietario o gestor del alojamiento. Será la persona más indicada para ponerte al tanto de la información más reciente y podrá confirmarte si puedes quedarte en su alojamiento tal y como estaba previsto. Podrás comunicarte con nosotros a través del buzón de alquileres. Para ello, tendrás que facilitar la referencia de la reserva (p. ej.: BR12345678) y la dirección de correo electrónico que hayas usado para realizar la reserva.

 

¿Qué puedo hacer si no consigo comunicarme con el propietario?

Puedes ponerte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.

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