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Como propietario, ¿cómo puedo responder a una opinión en mi perfil?

TripAdvisor Support -

¡Buena pregunta! Una respuesta de la dirección a una opinión es una buena manera de compartir su punto de vista con los viajeros que visitan su perfil.

Para escribir una respuesta de la dirección, inicie sesión en el Centro de gestión. En el menú, haga clic en la pestaña “Opiniones” y seleccione “Responder a opiniones”.

A continuación, encontrará algunas sugerencias acerca de lo que puede incluir:

  • Dé las gracias al cliente por el tiempo que ha dedicado a proporcionar comentarios.
  • Destaque lo positivo y aproveche para comentar que se están realizando mejoras que pueden interesar a los clientes que repiten o a los potenciales.
  • Responda a las quejas específicas y explique lo que ha hecho para solucionar los problemas.
  • Sea educado y profesional y asegúrese de que su respuesta cumple nuestras directrices.

 

Para obtener más información sobre por qué y cómo escribir respuestas de la dirección, consulte nuestros consejos y nuestra guía.

Para que se pueda publicar su respuesta de la dirección, debe cumplir nuestras directrices. Si las cumple, se publicará en varios días laborables y recibirá una notificación cuando así sea.

¿Aún no se ha registrado como propietario? Visite TripAdvisor.es/Owners para empezar.

Si su establecimiento se anuncia a través de FlipKey o Niumba, tendrá que enviar su respuesta desde dichos sitios web.

TripAdvisor se reserva el derecho de eliminar una opinión o respuesta de la dirección en cualquier momento y por cualquier motivo que se estime oportuno. Las opiniones publicadas en TripAdvisor son individuales y muy subjetivas. Las posturas reflejadas en las opiniones pertenecen a los miembros de TripAdvisor y no a TripAdvisor LLC. No respaldamos ninguna de las opiniones expresadas por los colaboradores ni de las respuestas de la dirección. No estamos afiliados con ningún establecimiento anunciado o del que se opine en este sitio web. De acuerdo con nuestra política de privacidad, TripAdvisor no proporciona ninguna información de contacto personal.