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Nuestras directrices para las opiniones de los viajeros

TripAdvisor Support -

¡Nos encanta conocer sus experiencias en sus viajes y apreciamos sus contribuciones a nuestro sitio web! Asimismo, queremos asegurarnos de que TripAdvisor es una fuente segura y fiable para nuestra comunidad global. Para ayudarnos a alcanzar este objetivo y a conseguir que su opinión se publique con la máxima rapidez posible, asegúrese de que sus opiniones sean: 

Aptas para todos los públicos

Con el fin de mantener un entorno seguro y apto para todos los púbicos, no permitiremos palabrotas u obscenidades en las opiniones. Asimismo, rechazaremos todas las opiniones que incluyan comentarios sexualmente explícitos, incitaciones al odio, comentarios prejuiciosos, amenazas o insultos personales. ¡No olvide que su opinión debe ser apta para los mayores de 13 años! Eliminaremos toda opinión que describa la participación del colaborador en actividades ilegales, incluidas las que defiendan o describan el consumo de drogas como desafío de las leyes locales. Solo publicaremos las opiniones enviadas por viajeros de al menos 13 años de edad. 

Relevante para los viajeros

Asegúrese de que sus opiniones sean relevantes y útiles para los viajeros: tenga en cuenta que leerán su opinión para conocer cómo podría ser su experiencia en el negocio. Por este motivo, no debe incluir comentarios personalmente ofensivos, campañas de desprestigio ni ninguna opinión personal sobre política, ética, religión o cuestiones sociales de carácter más general. Si tiene alguna pregunta o comentario para TripAdvisor con respecto a las políticas de moderación, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el Centro de ayuda. Se eliminarán las preguntas dirigidas al propietario del establecimiento o a otros viajeros. Si tiene alguna pregunta o comentario para los usuarios de TripAdvisor, puede acceder a nuestros foros. Todos los establecimientos cuentan con una función de preguntas y respuestas en su perfil: ¡allí es donde deberá publicar sus preguntas para el propietario del establecimiento!

Imparciales

Las opiniones más útiles son las que ofrecen consejos imparciales. Las personas y entidades que posean un establecimiento o estén afiliadas a él no pueden publicar opiniones sobre su negocio ni sobre establecimientos de la competencia. Las opiniones enviadas con la intención de chantajear a un perfil no se publicarán. Si sospecha que una opinión es fraudulenta o que no cumple las directrices de publicación de TripAdvisor, puede usar la función para denunciar un problema con una opinión que se encuentra debajo de cada una de ellas.

Útiles y de primera mano

Nuestra comunidad desea saber más sobre su experiencia. Esto quiere decir que no se admitirá información no recabada personalmente, rumores o citas de otras fuentes en su opinión. Proporcione únicamente opiniones que se basen en experiencias personales reales y asegúrese de aportar detalles suficientes para que otros viajeros encuentren útil su consejo.

Recientes

Las mejores opiniones son las que se escriben en el plazo de un año desde que se produjo la experiencia, por lo que no podemos publicar opiniones de viajes antiguos. Deseamos que nos hable de todos sus viajes, pero tenga en cuenta que solo puede enviar una única opinión por experiencia en un establecimiento concreto. Podrá enviar más opiniones sobre una nueva experiencia en un restaurante una vez transcurrido un mes desde la fecha de publicación de su opinión más reciente. Podrá enviar más opiniones sobre una nueva experiencia en un hotel o atracción una vez transcurridos tres meses desde la fecha de publicación de su opinión más reciente. Las opiniones sobre compañías aéreas son diferentes: siempre que opine sobre una experiencia única (una opinión por trayecto), no hay ningún límite sobre el número de opiniones ni la frecuencia con la que las publique. Si desea actualizar una opinión anterior, elimínela mediante nuestro Centro de ayuda y envíe una versión editada (¡tenga en cuenta que solo podrá hacerlo una vez por cada opinión!).

Originales

Apórtenos consejos con la máxima calidad y precisión posibles: ¡solo tiene que asegurarse de que sean suyos! Las opiniones deben ser originales y no deben contener demasiado material publicado en otras fuentes. Eliminaremos toda opinión plagiada de otros sitios web, colaboradores, correos electrónicos o materiales impresos.

Sin fines comerciales

Las opiniones están concebidas para aconsejar a los demás viajeros, no para publicitar un servicio o negocio. No incluya contenido comercial o promocional de cualquier tipo. Eliminaremos las opiniones que se ofrezcan a cambio de beneficios personales como, por ejemplo, regalos, servicios o dinero. Nos reservamos el derecho a rechazar contenidos concretos cuando lo consideremos oportuno. No permitimos las opiniones que contengan enlaces a sitios web externos.

Respetuosas con la información privada

Respetamos su privacidad y la de los negocios que anunciamos. Queremos que nos cuente su experiencia, pero deberá reservarse para usted la información personal o exclusiva como, por ejemplo, códigos o contraseñas de puertas de cualquier tipo. Asimismo, eliminaremos toda opinión que contenga información financiera personal, lo que incluye números de tarjetas de crédito, números de recompensas de fidelización u otros datos financieros. Esto incluye tanto la información del colaborador como la de terceros. Permitimos la publicación de nombres propios en nuestro sitio web, pero eliminaremos los apellidos si se nos solicita que lo hagamos. Esto incluye los apellidos de los empleados o propietarios asociados con el establecimiento sobre el que ha escrito la opinión. 

Con perfil en TripAdvisor

Las opiniones deben estar directamente relacionadas con el establecimiento sobre el cual se envían, de modo que asegúrese de enviarla al perfil correcto en TripAdvisor. Por ejemplo, si desea escribir una opinión sobre el restaurante de un hotel, pero no sobre el propio hotel, asegúrese de enviar su opinión a la página de perfil del restaurante correspondiente, no a la página de perfil del hotel de ese establecimiento.

Las opiniones deben referirse a un alojamiento, un restaurante o una atracción que cumpla los requisitos para anunciarse en nuestro sitio web.

Para los alquileres vacacionales, nos asociamos con http://www.FlipKey.com y http://www.niumba.com. Puede visitar alguno de estos sitios web para anunciar su establecimiento.

Y para los perfiles de cruceros, visite el sitio web de nuestro socio http://www.CruiseCritic.com. 

Fáciles de leer

Ayude al resto de los viajeros a sacar el máximo partido de su opinión utilizando el alfabeto adecuado para su idioma y evitando recurrir a traducciones automáticas que dificulten la lectura. Absténgase de utilizar código HTML, escribir demasiado texto EN MAYÚSCULAS o emplear argot. Tenemos un recuento de caracteres obligatorio, de modo que debe rellenar el espacio con detalles sobre su viaje y evitar el contenido que no resulte útil para los viajeros.

 

TripAdvisor se reserva el derecho de eliminar una opinión o respuesta de la dirección en cualquier momento y por cualquier motivo que estime oportuno. Las opiniones publicadas en TripAdvisor son individuales y muy subjetivas. Las posturas reflejadas en las opiniones pertenecen a los miembros de TripAdvisor y no a TripAdvisor LLC. No respaldamos ninguna de las opiniones expresadas por los colaboradores ni en las respuestas de la dirección. No estamos afiliados con ningún establecimiento que aparezca en TripAdvisor o sobre el que se opine en este sitio web.

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