Centro de ayuda

Directrices para las opiniones de los viajeros

Valoramos sus contribuciones y le animamos a interactuar con otros viajeros. Asimismo, queremos asegurarnos de que TripAdvisor sea una fuente de información sobre viajes segura y fiable. Para lograr este objetivo, todos los usuarios deben adherirse a la Política de contenido de TripAdvisor y a los siguientes requisitos para las opiniones:

Sin fines comerciales

No se permite la publicación de opiniones que contengan enlaces a sitios web externos.

Relevantes

Asegúrese de que sus opiniones sean relevantes y útiles para los viajeros: recuerde que leen su opinión para conocer cómo es la experiencia en el establecimiento. Por este motivo, no debe incluir ninguna opinión personal sobre política, ética, religión u otras cuestiones sociales de carácter más general.   Si tiene alguna pregunta o comentario acerca de las políticas de moderación de TripAdvisor, puede ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de ayuda. Las preguntas dirigidas a los propietarios del establecimiento o a otros viajeros se eliminarán. Si tiene una pregunta o un comentario para los usuarios de TripAdvisor, puede publicarlo en nuestros foros. Además, todos los establecimientos cuentan con una función de preguntas y respuestas en su perfil. Este es el lugar idóneo para enviar sus preguntas al propietario.

Imparciales

Las opiniones más útiles son las que ofrecen consejos imparciales. Las personas y entidades que sean titulares de un establecimiento o estén afiliadas a él no pueden publicar opiniones sobre dicho establecimiento ni sobre negocios de la competencia. Las opiniones que se envíen con la intención de chantajear a un perfil no se publicarán. Si sospecha que una opinión es fraudulenta o que no cumple las directrices de publicación de TripAdvisor, puede usar la función para denunciar un problema situada debajo de cada opinión.

De primera mano

La comunidad de TripAdvisor desea conocer su experiencia. Esto significa que no debe incluirse información que no se haya recabado personalmente como, por ejemplo, rumores o citas de otras fuentes. Escriba únicamente opiniones que se basen en experiencias significativas y asegúrese de aportar detalles suficientes para que otros viajeros encuentren útil su consejo.

Fáciles de leer

Las opiniones tienen limitación de caracteres: rellene el espacio con los detalles sobre su viaje y no incluya caracteres o espacios adicionales.  

Publicados en el perfil correcto de TripAdvisor

Las opiniones deben estar directamente relacionadas con el establecimiento sobre el cual se publican. Asegúrese de que publica sus comentarios en el perfil correcto de TripAdvisor. Si publica contenido en un negocio específico de nuestro sitio web, deberá ser para un alojamiento, restaurante, atracción o compañía aérea que cumpla nuestros requisitos. Para los alquileres vacacionales, colaboramos con FlipKey, Holiday Lettings, Niumba, Home Away, HouseTrip y Vacation Home Rentals. Para buscar perfiles de cruceros, visite el sitio web de nuestro socio http://www.CruiseCritic.com.

Opiniones sobre alquileres vacacionales

Además, las opiniones sobre alquileres vacacionales deben cumplir los siguientes requisitos:

Ser recientes

Con el fin de mantener un contenido actualizado para nuestros lectores, le rogamos que escriba sobre experiencias vividas en el año natural actual o un máximo de dos años naturales.

Basadas en estancias a corto plazo

Le invitamos a compartir su opinión sobre cualquier estancia con una duración no superior a 90 días.

Relevantes

Tenga en cuenta que las opiniones sirven para ayudar a los viajeros a planificar sus vacaciones. Por ello, le rogamos que se limite a escribir únicamente sobre alquileres vacacionales. En este caso, las opiniones sobre alojamientos empresariales, provisionales o temporales no serían relevantes.

Posteriores al check-in

Le rogamos que escriba sobre sus experiencias después de realizar el check-in en el alquiler vacacional. Para garantizar la autenticidad de las opiniones, no se aceptan opiniones enviadas durante el proceso de reserva o antes de la llegada al alojamiento.

Verificables a través del nombre que se indica en el contrato de alquiler

Para garantizar la autenticidad de las opiniones, le pediremos que introduzca el nombre de la persona de su grupo que firmó el contrato de alquiler. Este campo obligatorio aparece en la parte superior del formulario Escribe una opinión. Nota: Este nombre no se hará público en nuestro sitio web.

Verificables por el propietario del alojamiento

Si el propietario del alquiler vacacional no puede confirmar que el colaborador en cuestión fue un huésped, enviaremos una solicitud de documentación al huésped. Esto es simplemente un modo de asegurarnos de que su opinión hace referencia al propietario y el alquiler vacacional correctos.

Publicados en el perfil correcto de TripAdvisor

Los perfiles de los alquileres vacacionales los facilitan los sitios web de nuestros colaboradores: FlipKey, Holiday Lettings, Niumba, Home Away, HouseTrip y Vacation Home Rentals. Cuando los propietarios de los alquileres vacacionales eliminan sus anuncios de uno de estos servicios, también se eliminan sus perfiles de TripAdvisor. Lamentablemente, no podemos publicar opiniones sobre alquileres vacacionales que ya no aparezcan en TripAdvisor.

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