Centro de ayuda

¿Cómo puedo denunciar el comportamiento del propietario o gestor del alojamiento?

Si deseas dar tu parecer sobre algún aspecto sobre la estancia, como el comportamiento del propietario o gestor del alojamiento, envía una opinión para compartir tus impresiones con otros viajeros. Las opiniones se publicarán en el anuncio y el propietario o gestor tendrá la posibilidad de contestarlas.

 

Si aún no has abandonado el alojamiento, informa al propietario o gestor de tus quejas o incidencias para que pueda atenderlas debidamente. Es muy importante que no lo dejes para cuando vuelvas a casa, a menos que te haya sido imposible ponerte en contacto con el propietario.

 

Acompaña tu queja con fotos y vídeos que sirvan de prueba e incluye cualquier documentación, como recibos o correspondencia importante.

 

¿Qué pasa si el propietario y yo no llegamos a un acuerdo?


Si te has comunicado con el propietario o gestor, pero no hace nada para tramitar la queja o resolver el problema, rogamos que te pongas en contacto con nosotros para que nos hagas llegar todos los detalles y aportes las pruebas necesarias. Tras esto, procederemos a estudiar tu caso y te mantendremos informado.

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