Centro de ayuda

¿Por qué se ha cancelado mi reserva?

Lamentamos que tu reserva haya sido cancelada. Sabemos lo decepcionante que puede ser.

 

Si has pagado a través de nuestro sitio web, deberías haber recibido un mensaje de correo electrónico donde se facilita el motivo de la cancelación e información sobre el reembolso (en caso de que se aplique).

 

Si no has recibido el mensaje de correo electrónico de cancelación o tienes más preguntas sobre el motivo de la cancelación de la reserva, ponte en contacto con el propietario o gestor del alojamiento directamente.

 

Si tienen que reembolsarte el importe de la reserva y quieres consultar los detalles o comunicarte con el propietario, dirígete al buzón de alquileres.

 

Te garantizamos que nos tomamos muy en serio las cancelaciones de las reservas. Aunque a veces las cancelaciones no se pueden evitar y se producen por circunstancias imprevistas, supervisamos todos los casos detenidamente. Si detectamos que algún propietario cancela reservas de manera repetida, le imponemos una penalización y retiramos su anuncio.

¿Fue útil este artículo?