Apua ja ohjeita

Omistajan vastausohjeet ilmoitukseen

TripAdvisor tarjoaa sinulle mahdollisuuden vastata yrityksesi profiiliin jätettyyn ilmoitukseen. Ilmoitukseen vastaamista koskevien ohjeiden mukaan yrityksen vastausten on täytettävä seuraavat ehdot:

  • Lapsille sopiva: Ei kirosanoja, uhkauksia, ennakkoluuloisia kommentteja, vihapuhetta tai muuta sisältöä, joka ei sovi kaikenikäisille. Ei yksityiskohtaisia kuvauksia väkivaltarikollisuudesta tai osallistumisesta laittomaan toimintaan.
  • Yksilöllinen ja riippumaton: Sivustollamme yhteen ilmoitukseen voidaan julkaista vain yksi vastaus. Sovi yrityksesi muun valtuutetun johdon tai omistajien kanssa, että olet yrityksen vastauksien kirjoittamisesta vastaava henkilö.
  • Alkuperäinen: Ei otteita muista lähteistä eikä muualla julkaistua materiaalia. Tämä koskee myös asiakkaan tai muun kolmannen osapuolen viestejä.
  • Ammattimainen: Yrityksen vastaukset julkaistaan ilmoituksen alla. Tavalliset TripAdvisorin käyttäjät lukevat niitä, joten ne on kirjoitettava tyylillä, joka noudattaa yrityksesi asiakaspalvelukäytäntöjä.
  • Olennainen kaikille TripAdvisorin käyttäjille: Älä julkaise vastausta, jonka sisältö ei liity ilmoitukseen. Ei henkilökohtaisia loukkauksia tai epäolennaisia, henkilökohtaisia kommentteja. Arvosteluvilppisyytöksiä ei suvaita. Ei vastauksia, jotka on osoitettu TripAdvisorin työntekijöille tai joissa kommentoidaan TripAdvisorin käytäntöjä. Omistajan vastausten on perustuttava yrityksen johtohenkilöstön tai työntekijöiden omakohtaisiin kokemuksiin.
  • Yksityisyyttä kunnioittava: Ei arvailuja arvioijien henkilöllisyydestä. Kenenkään henkilötietoja, kuten nimiä, osoitteita, puhelinnumeroita tai muita tietoja, joista yksittäisen henkilön voisi tunnistaa, ei saa julkaista.
  • Epäkaupallinen: Ei markkinointimateriaalia. Tämä koskee myös asiakkuudesta tarjottavia palkintoja, kanta-asiakasohjelmia ja URL-osoitteita, jotka eivät liity kyseiseen arvosteluun. Pidätämme oikeuden poistaa minkä tahansa URL-osoitteen.
  • Helppolukuinen: Ei HTML-tunnisteita eikä liikaa isoilla kirjaimilla kirjoitettuja sanoja, slangia, muotoiluongelmia, toistettua tekstiä tai typografisia symboleja. Käytä sen kielen aakkosia, jolla kirjoitat. Älä translitteroi eli käytä muiden kielten aakkosia. Lukukelvottomia tai käsittämättömiä konekäännettyjä yrityksen vastauksia ei hyväksytä. Kahdella eri kielellä kirjoitetut yrityksen vastaukset hylätään.

Jos vastauksesi noudattaa näitä ohjeita, se julkaistaan yleensä 48 tunnin kuluessa ja saat siitä ilmoituksen.

 

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?