Apua ja ohjeita

Olen omistaja tai johtaja. Miten vastaan yritykseni profiiliin jätettyyn arvosteluun?

Hyvä kysymys! Yrityksen vastaus on hyvä tapa kertoa yrityksen näkökulma profiilissa käyville matkailijoille.

Kirjoita yrityksen vastaus kirjautumalla sisään hallintakeskukseen. Napsauta valikossa Arvostelut-välilehteä ja valitse Vastaa arvosteluihin.

Tässä joitakin ehdotuksia, mitä vastaus voi sisältää:

  • Kiitä asiakasta siitä, että hän on käyttänyt aikaansa palautteen antamiseen.
  • Korosta positiivisia puolia ja mainitse päivityksiä tai parannuksia, jotka saattaisivat houkutella palaavia tai potentiaalisia asiakkaita.
  • Käsittele kaikki yksittäiset valituksenaiheet ja kerro, miten olet ottanut ne huomioon.
  • Ole kohtelias ja ammattimainen ja varmista, että vastauksesi noudattaa ohjeitamme.

 

Jos haluat lisätietoja siitä, miksi ja miten yrityksen vastauksia kirjoitetaan, tutustu vinkkeihimme ja oppaaseemme.

Jotta yrityksen antama vastaus voidaan julkaista, sen on noudatettava ohjeitamme. Jos vastaus noudattaa ohjeitamme, se julkaistaan tavallisesti muutaman arkipäivän kuluessa. Saat ilmoituksen, kun vastaus on julkaistu.

Etkö ole rekisteröitynyt vielä omistajaksi? Pääset alkuun käymällä osoitteessa TripAdvisor.fi/Owners.

Jos yrityksesi profiili on tehty FlipKeyn tai Holiday Lettingsin kautta, vastaus on lähetettävä niiden sivustojen kautta.

TripAdvisor pidättää oikeuden poistaa arvosteluja ja yrityksen vastauksia milloin tahansa mistä tahansa syystä. TripAdvisorissa julkaistut arvostelut ovat yksilöllisiä, henkilökohtaisia mielipiteitä. Arvosteluissa ilmaistut mielipiteet ovat TripAdvisorin jäsenten, eivät TripAdvisor LLC:n mielipiteitä. Me emme tue mitään arvosteluissa tai yrityksen vastauksissa esitettyjä mielipiteitä. Meillä ei ole kytköksiä mihinkään tällä verkkosivustolla esiteltyyn tai arvosteltuun yritykseen. TripAdvisorin tietosuojakäytännön mukaisesti henkilökohtaisia yhteystietoja ei julkaista.

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?