Assistance

Comment savoir si ma réservation est confirmée ?

Lorsque vous envoyez une demande de réservation, le propriétaire/gérant dispose de 24 heures pour l'accepter ou la refuser. La réservation n'est pas confirmée tant que la demande n'a pas été acceptée.

Aucune somme d'argent ne sera prélevée sur votre compte tant que votre réservation n'aura pas été acceptée. Le montant de la location sera peut-être bloqué sur votre compte, mais nous ne prélèverons rien si votre réservation est refusée.

Nous vous préviendrons par e-mail dès que le propriétaire/gérant vous répondra. S'il accepte la réservation, vous recevrez également un reçu confirmant que votre paiement a été traité.

Allez dans votre boîte de réception des locations si vous souhaitez :

  • Savoir si votre réservation a été confirmée
  • Contacter le propriétaire
  • Modifier ou annuler une réservation demande (vous devez contacter le propriétaire pour lui demander de le faire)

Si vous avez reçu un devis et payé en ligne, nous vous confirmerons votre réservation par e-mail. Vous pouvez retrouver tous les détails de votre réservation dans votre boîte de réception des locations.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de notre part :

  • Vérifiez que l'e-mail n'a pas été intercepté par votre filtre anti-spam par erreur
  • Contactez le propriétaire/gérant en cliquant sur le lien
  • Envoyer un message Envoyer le message sur son annonce pour vérifier avec lui.

Si vous pensez avoir utilisé une adresse e-mail incorrecte lors de la réservation, merci de nous contacter.

 

N'oubliez pas : attendez la confirmation de votre réservation pour organiser votre voyage.

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