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Comment fonctionnent les dépôts de garantie pour les voyageurs ?

Nous nous chargeons de recevoir, conserver et rembourser les dépôts de garantie pour la plupart des réservations effectuées via la plateforme de location de vacances et le réseau de sites de TripAdvisor, mais certains sont gérés par les propriétaires.

Vous pouvez vérifier les détails et le statut de votre dépôt de garantie dans votre boîte de réception des locations 

Si TripAdvisor gère le dépôt de garantie

Vous versez le dépôt de garantie au moment du paiement de la totalité du solde de votre séjour.

Si le propriétaire ne signale aucun problème, nous vous rembourserons le dépôt de garantie par virement* 10 jours après votre départ.

* Si vous avez payé par PayPal, vous devriez recevoir le dépôt de garantie le jour même du remboursement. Si vous avez payé par carte bancaire, les délais dépendant du fournisseur de votre carte (en moyenne 3 jours).

Si votre carte a expiré ou a été renouvelée, ou si vous avez changé de compte dans la même banque au cours de ces 6 derniers mois, le remboursement du dépôt de garantie devrait être traité sans problème.

Remarque :si vous avez clôturé votre compte et changé de banque, merci de nous contacter et de nous transmettre vos nouvelles informations bancaires afin que nous puissions procéder au remboursement.

 

Si le propriétaire/gérant gère votre dépôt de garantie

Le propriétaire/gérant du logement que vous avez réservé est responsable du remboursement de votre dépôt de garantie. 

Contactez-le directement pour savoir comment il traitera le remboursement de votre dépôt de garantie. Vous trouverez peut-être des informations sur les délais de remboursement dans votre contrat de location.

 

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