Assistance

Comment fonctionnent les remboursements ?

Locations couvertes par la Protection des paiements

Bien qu'il soit très rare que les choses se passent mal, voici la procédure à suivre lorsque vous ne pouvez pas accéder à une propriété et ne parvenez pas à résoudre le problème avec le propriétaire malgré vos efforts :

  • Appelez-nous au +33 (0)1 57 32 95 84 le premier jour de la période de location.

N'oubliez pas : pour bénéficier de la Protection des paiements, vous devez réserver et payer en ligne sur notre site. Lisez les conditions complètes.

Locations non couvertes par la Protection des paiements

Vous devrez contacter le propriétaire/gérant directement pour résoudre le problème ensemble. Consultez votre contrat de location pour connaître les conditions générales.

Cet article vous a-t-il été utile ?