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Comment modifier les dates ou le nombre de personnes de ma réservation ?

Si vous avez payé sur notre site

Pour modifier les dates ou le nombre de personnes de votre réservation, vous pouvez envoyer une demande au propriétaire depuis votre boîte de réception des locations. S'il est d'accord, il vous enverra un nouveau devis correspondant aux modifications. Vous pourrez le consulter et l'accepter ou le refuser. Vous disposerez de 48 heures pour cela avant qu'il n'arrive à expiration.

Que faire si le prix de ma réservation change ?

Si la modification de votre réservation entraîne une modification du prix, vous devrez verser un paiement complémentaire.

Si…

  • Vous avez payé uniquement l'acompte : le changement de prix affecte le solde restant. Par exemple, si le prix augmente ou baisse, le montant du solde sera ajusté (ainsi que la date d'échéance, au besoin). Si vous annulez la réservation avant de payer le nouveau solde, les conditions d'annulation s'appliqueront uniquement au montant de l'acompte initialement payé.
  • Vous avez payé la totalité du solde : si le nouveau prix est plus élevé, vous devrez payer la différence. Quand vous aurez accepté la modification de la réservation, nous vous communiquerons la date d'échéance de votre nouveau solde. Vous disposerez alors d'un délai de 96 heures pour payer. Si le nouveau prix est inférieur au montant d'origine, nous vous rembourserons la différence lorsque vous aurez accepté la modification de la réservation.

Vous recevez un e-mail pour vous prévenir dès qu'une modification est apportée à la réservation. Vous pourrez également suivre la conversation avec le propriétaire depuis votre boîte de réception des locations.

Que se passe-t-il si le prix ne change pas ?

Si le prix ne change pas (par exemple, si vous décalez une réservation du 1er au 10 juillet à la période du 2 au 11 juillet), vous devrez simplement confirmer que vous approuvez cette modification. Les nouvelles dates seront alors confirmées.

Si vous avez payé le propriétaire directement

Vous devrez contacter le propriétaire directement pour l'informer que vous souhaitez changer les dates ou le nombre de personnes de votre réservation.

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