Assistance

Comment déposer une réclamation au titre de la Protection des paiements ?

Bien qu'il soit très rare que les choses se passent mal, voici la procédure à suivre si vous ne pouvez pas accéder au logement et que, malgré tous vos efforts, vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le propriétaire/gérant du logement :

  • Contactez-nous le jour de votre arrivée (comme indiqué sur la confirmation de réservation que vous avez reçue par e-mail) au +33 (0)1 57 32 95 84

N'oubliez pas : pour bénéficier de la Protection des paiements, vous devez payer votre séjour sur notre plateforme en ligne dans un logement affichant le logo « Protection des paiements ». Consultez les conditions complètes.

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