Assistance

Ma demande de réservation a été refusée. Quand vais-je récupérer mon argent ?

Tout d'abord, sachez que vous n'avez pas déboursé le moindre centime. Lorsque vous envoyez une demande de réservation, votre paiement est simplement retenu par votre banque jusqu'à ce que le propriétaire accepte votre réservation. Dans votre cas, le propriétaire a refusé la demande de réservation. Nous avons donc demandé à votre banque de débloquer votre argent.

Explications :

  • le paiement préautorisé apparaît généralement dans la section des opérations en attente sur votre compte ou carte bancaire.
  • Si votre réservation est refusée, nous débloquons automatiquement le paiement et vous n'aurez rien à payer.
  • Selon le délai de traitement des opérations pour votre compte ou carte bancaire, cela peut prendre jusqu'à sept jours ouvrables.
  • Une fois que le paiement préautorisé sera débloqué, il pourra apparaître comme un remboursement sur votre relevé de compte, ou le paiement initial disparaîtra complètement. Quoiqu'il arrive, vous serez remboursé et n'aurez rien à payer.

N'oubliez pas : la banque peut mettre jusqu'à une semaine pour annuler la préautorisation de paiement. Merci de contacter directement votre banque pour plus de détails. Vous pouvez utiliser votre e-mail de confirmation pour prouver que votre réservation a été annulée.

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