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Comment fonctionne le règlement automatique du solde?

Nous avons pris acte de vos commentaires. Nous savons que votre vie quotidienne peut être très occupée et que vous n'avez pas forcément le temps de lire vos e-mails.

Nous avons donc simplifié notre processus de réservation pour vous éviter de vous soucier de payer votre solde à temps.

Le règlement de mon solde sera-t-il prélevé automatiquement ?

Accédez à votre boîte de réception des locations pour voir si nous prélèverons automatiquement le règlement de votre solde. Nous faisons cela dans les situations suivantes :

  • Vous avez payé votre acompte sur notre plateforme en ligne
  • Vous avez payé votre acompte à l'aide d'une carte bancaire

Remarque : Nous tenterons de débiter automatiquement votre solde sur la carte avec laquelle vous avez réglé l'acompte 10 jours avant la date d'échéance.

Exemple : vous devez payer le solde restant avant le 15 septembre 2016. Nous tenterons de débiter votre carte le 5 septembre 2016.

Pourquoi 10 jours ? Si ce paiement automatique échoue, il vous restera encore plus d'une semaine pour régler le solde restant dû. Dans ce cas, nous vous préviendrons par SMS et e-mail.

Puis-je désactiver le règlement automatique de mon solde ?

Non. Il est impossible de désactiver le prélèvement automatique.

Que se passe-t-il si je n'arrive pas à payer avec la même carte ou si je ne peux pas payer ce jour-là ?

Ne vous inquiétez pas : vous pouvez payer avec une autre carte ou un compte PayPal à tout moment avant la date du prélèvement automatique. Si celui-ci échoue, il vous restera encore plus d'une semaine pour régler le solde restant d'une autre manière.

Si la réservation a été modifiée, le règlement de mon solde sera-t-il prélevé automatiquement ?

Si votre réservation a été modifiée et que vous avez payé uniquement l'acompte, nous mettrons à jour automatiquement la date d'échéance du solde restant et nous effectuerons le prélèvement automatique 10 jours avant la nouvelle date.

Si votre réservation a été modifiée après le règlement de la totalité du solde et que le nouveau total est supérieur à ce solde, nous ne débiterons pas votre carte.

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