Assistance

Où trouver les informations sur l'arrivée et autres détails utiles pour mon séjour?

Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour votre séjour en allant dans votre boîte de réception des locations. Il vous suffit de saisir votre référence de réservation (commençant par BR, p. ex., BR12345678) et votre adresse e-mail pour vous connecter et afficher :

Les détails de la réservation

Les horaires d'arrivée et de départ, le lien vers votre contrat de location et d'autres informations sur votre location sont affichés dans la section Détails de la réservation.

Contactez le propriétaire pour obtenir les informations d'arrivée

Les coordonnées du gérant/du propriétaire de la location s'affichent dans cette section lorsque vous avez fait le premier paiement pour confirmer la réservation. Vous pouvez également lui envoyer un message pour poser des questions sur votre séjour.

Tous les e-mails envoyés par le propriétaire/gérant s'afficheront en dessous. C'est aussi là que vous trouverez un itinéraire vers la location ainsi que d'autres informations utiles.

L'adresse de la location et l'itinéraire

L'adresse de la location s'affichera au bas de la votre boîte de réception des locations une fois que vous aurez fait le paiement pour bloquer la réservation. Contactez le propriétaire pour obtenir l'itinéraire avant votre séjour.

Que faire si je rencontre un problème pour accéder à la location à l'arrivée ?

Même s'il est très rare que les choses se passent mal, cliquez ici pour savoir quoi faire en cas de problème.

Mémo pour l'arrivée. Assurez-vous de disposer des informations suivantes avant de partir en vacances :

  • L'adresse de la location
  • Le numéro de téléphone du propriétaire/gérant
  • Les informations pour récupérer les clés
  • Les horaires d'arrivée et de départ
  • La gestion du gaz/de l'électricité/de l'eau dans la location durant votre séjour
  • Les règles de la maison
  • Nos coordonnées
  • Un exemplaire de notre Politique de protection des paiements
  • Un exemplaire de votre contrat de réservation que vous trouverez dans votre boîte de réception des locations
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