Assistance

Le propriétaire souhaite annuler ma réservation. Que dois-je faire ?

Nous sommes désolés que votre réservation soit annulée– et nous comprenons votre déception.

 

Si votre réservation n'a pas encore été annulée :

Attendez de recevoir la confirmation d'annulation, car le propriétaire peut encore changer d'avis.

 

S'il décide d'annuler votre réservation et que vous avez payé par le biais de notre site internet, vous recevrez un e-mail pour confirmer l'annulation et vous informer de la date de votre remboursement (le cas échéant).

 

N'oubliez pas : si le propriétaire doit annuler votre réservation, il doit le faire lui-même en passant par notre plateforme.

 

Si votre réservation a déjà été annulée :

Vous recherchez une autre location de vacances ? Contactez notre équipe chargée des réservations qui vous aidera à trouver un autre hébergement.

 

Consultez votre boîte de réception des locations pour plus d'informations sur l'annulation de votre séjour et un éventuel remboursement.

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