Assistance

Le propriétaire/gérant d'une location souhaite ajouter des frais à ma réservation. Que puis-je faire ?

Si le prix ne comprend pas de frais supplémentaires au moment de votre réservation, le propriétaire peut vous envoyer une demande de modification afin de modifier le coût de la location ou d'ajouter des frais. Ces frais supplémentaires peuvent être liés à la présence d'un animal de compagnie ou servir à couvrir des frais de nettoyage qui n'avaient pas été mentionnés au préalable.

 

Vous recevrez une notification par e-mail vous demandant de passer en revue les modifications demandées et de les accepter ou de les refuser sous 48 heures.

 

Ma réservation sera-t-elle automatiquement annulée si je n'accepte pas ces modifications ?

Rien ne vous oblige à accepter ces nouveaux frais ajoutés par le propriétaire ou le gérant de la location. Si vous ne réagissez pas, votre réservation ne sera pas modifiée.

 

Si vous avez des doutes sur les conséquences de votre réponse sur votre réservation, contactez directement le propriétaire ou le gérant par le biais de votre boîte de réception des locations.

 

Si le propriétaire décide d'annuler la réservation :

Il doit procéder à l'annulation lui-même afin que vous puissiez être remboursé intégralement. Si c'est vous qui annulez la réservation, les conditions d'annulation du propriétaire s'appliqueront. Vous pouvez retrouver tous les détails de votre réservation en ligne dans votre boîte de réception des locations.

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