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Comment signaler une rénovation importante de mon établissement ?

Signaler une rénovation importante

Félicitations, nous sommes sûrs que les clients apprécieront vos nouveaux locaux ! Sachez que si la rénovation de votre établissement est conforme à nos critères et modifie significativement l'expérience des voyageurs, nous supprimerons les anciens avis et photos datant d'avant la rénovation. Cette action pourra avoir une influence sur votre classement.

Justificatifs de rénovation importante

Pour justifier une rénovation importante, vous devez prouver l'existence de travaux de fond en comble, tels que : la rénovation complète de l'accueil ou l'augmentation de 100 % de la capacité d'accueil. Les changements superficiels, comme une nouvelle moquette, peinture ou enseigne, ne rentrent pas dans cette catégorie. Pour prouver que votre rénovation est terminée, vous devez fournir l'un des documents suivants :

  • Communiqué de presse en ligne avec en-tête annonçant les travaux de rénovation
  • Document officiel émanant des services administratifs de la ville ou de l'Office de tourisme confirmant l'étendue des travaux de rénovation et la durée de la fermeture

Voici comment signaler une rénovation importante :

  1. Connectez-vous à votre compte TripAdvisor pour vous enregistrer et confirmer que vous êtes le nouveau représentant de votre établissement.
  2. Accédez à la page d'aide aux propriétaires. Ensuite, dans « Votre établissement », accédez à « Que voulez-vous faire ? » et choisissez « Signaler une rénovation importante ».
  3. Renseignez les informations requises et fournissez-nous les liens ou la licence nous permettant de confirmer les rénovations.
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