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J'ai reçu un e-mail « Notification officielle de TripAdvisor ». Que dois-je faire ?

Si vous avez reçu cet e-mail, c'est parce que notre équipe d'assistance a détecté une activité suspecte sur votre compte. À ce stade, il ne s'agit que d'un avertissement. Toutefois, pensez bien à rappeler nos directives concernant les fraudes à l'ensemble de votre personnel (réceptionnistes, cuisine et salle, agents d'entretien, service de ménage, gérants, prestataires, etc.).

Nous vous recommandons également recommandé d'avertir notre équipe d'assistance des mesures que vous avez prises, afin d'éviter toute sanction envers votre hôtel. Vous trouverez les instructions à suivre dans l'e-mail « Notification officielle de TripAdvisor ».

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