מוקד העזרה

כנציג העסק, כיצד ניתן לדווח על אורח שאיים עליי בפרסום חוות דעת שלילית?

להלן כמה שיטות מומלצות לשליחת דיווח ל-TripAdvisor על ניסיון סחיטה, לפני שליחת חוות הדעת.

הנחה את העובדים לעדכן באופן מיידי לגבי כל איום בסחיטה של אורח.

שלח דיווח על ניסיון סחיטה באמצעות חוות דעת בהקדם האפשרי דרך מרכז הניהול:

  • התחבר למרכז הניהול.
  • לחץ על הכרטיסייה 'חוות דעת' בתפריט מרכז הניהול.
  • בחר באפשרות 'דווח על חוות דעת'.
  • בחר באפשרות 'דווח על הונאה' תחת '*ספר לנו על הבעיה:'
  • בחר באפשרות 'דווח על איום בסחיטה' ומלא את הטופס בפירוט רב ככל האפשר.
  • שמור תיעוד רב ככל שניתן שקשור לדיווח, לרבות הודעות דוא""ל, הודעות קוליות ועוד.

אם תישלח חוות דעת שלילית שתואמת לפרטי הדיווח שלך, צוות התמיכה שלנו יקבל התראה. ייתכן שניצור איתך קשר ונבקש מידע נוסף להוכחת ניסיון הסחיטה.

פונקציית הדיווח שלנו אפשרית רק עבור חוות דעת שטרם נשלחו. כמו כן, היא תהיה יעילה אך ורק עם המידע בחוות הדעת תואם למידע שכללת בדיווח על ניסיון הסחיטה.

אם קיימת חוות דעת שכבר פורסמה ואשר לדעתך, קשורה לניסיון סחיטה, באפשרותך לדווח על חוות הדעת.

לתשומת לבך, לא נוכל להבטיח שחוות הדעת המדוברת תוסר. דיווחים על ניסיונות סחיטה נבחנים לגופו של כל מקרה ואנו בודקים את כל הראיות הישירות והמידע התומך שזמין לנו לפני קבלת החלטה. בזמן בדיקת חוות הדעת, אנו ממליצים לפרסם תגובת הנהלה כדי שמטיילים אחרים יוכלו לקרוא את הצד שלך. קרא עוד על סחיטה במדריך זה.

האם מאמר זה עזר לך?