Súgó

Az értesítésekhez írt Tulajdonosi válaszokra vonatkozó irányelvek

A TripAdvisor lehetőséget szeretne biztosítani Önnek arra, hogy megválaszolhassa a vendéglátóhelye profilján elhelyezett értesítéseket.  Az értesítésekre adott válaszoknak is a Vezetőségi válaszokra vonatkozó irányelveknek kell megfelelniük, azaz:

  • Családbarát: Nem engedélyezett a káromkodás, a fenyegetőzés, az előítéletes vélemények közlése, a gyűlöletbeszéd vagy egyéb, nem családbarát tartalom. Nem engedélyezett erőszakos bűncselekmény vagy illegális tevékenységben való részvétel ábrázolása.
  • Egyedi és elfogulatlan: Értesítésenként egy válasz közzététele engedélyezett az oldalon. Kérjük, lépjen kapcsolatba vendéglátóhelye más meghatalmazott vezetőivel vagy tulajdonosaival, és bizonyosodjon meg róla, hogy Önt jelölték ki az értesítés megválaszolására.
  • Eredeti: Nem engedélyezett más forrásból vett idézet és máshol már közzétett anyag. Ebbe beletartoznak a vendégekkel vagyharmadik féllel folytatott levelezések is.
  • Professzionális: A Vezetőségi válaszokat az értesítés alatt tesszük közzé. A válaszokat átlagos TripAdvisor-felhasználók olvassák, ezért érdemes az Ön vállalkozása ügyfélszolgálati irányelveinek megfelelő stílusban fogalmazni.
  • Minden TripAdvisor-felhasználó számára releváns: Kérjük, ne tegyen közzé olyan választ, amelynek tartalma nem kapcsolódik az adott értesítéshez. Nem engedélyezett semmilyen személyes sértegetés vagy személyes természetű, nem a témába vágó hozzászólás. Nem engedélyezett az értékeléssel kapcsolatos visszaélésekre vonatkozó vádaskodás. Nem engedélyezett a TripAdvisor személyzetét célzó vagy a TripAdvisor irányelveit véleményező válasz. A Tulajdonosi válaszoknak a vezetőség vagy személyzete közvetlen tapasztalatain kell alapulnia.
  • A személyes adatokat tiszteletben tartja: Nem engedélyezett az értékelő kilétének felfedésére irányuló találgatás. Tilos bármilyen személyes információ – így név, cím, telefonszám vagy egyéb, a másik fél azonosítására használható adat – megjelenítése.
  • Nem kereskedelmi célzatú: Nem engedélyezett semmilyen promóciós anyag megjelenítése, így a vendégeket visszatérésre ösztönző ajánlatok, hűségprogramok és az adott értékeléshez nem kapcsolódó URL-címek megjelenítése. Fenntartjuk a jogot bármilyen URL-cím elutasítására.
  • Könnyen olvasható: Nem engedélyezettek a HTML-címkék, a túlzott mértékű CSUPA NAGYBETŰS írásmód, a szleng, a formázási problémák, az ismétlődő szövegek és a tipográfiai szimbólumok. Használja a megfelelő ábécét ahhoz a nyelvhez, amelyen ír. Ne írja át szövegét egy másik ábécé betűivel. Az olvashatatlan vagy nem érthető, géppel fordított Vezetőségi válaszokat nem fogadjuk el. A két nyelven írott Vezetőségi válaszokat elutasítjuk.

Ha válasza megfelel ezeknek az irányelveknek, akkor várhatóan negyvennyolc órán belül közzétesszük az oldalon, és erről értesítést is küldünk Önnek.

 

Hasznos volt ez a cikk?