Súgó

A vezetőségi válaszokra vonatkozó irányelvek

A TripAdvisor lehetővé teszi a szállás, étterem vagy látnivaló vezetőségének vagy képviselőinek, hogy válaszoljanak a vendéglátóhelyükről írt értékelésekre. Kérjük, a válasz megfogalmazásakor ügyeljen a stílusra, hogy az biztosan megjelenhessen az oldalunkon. Annak érdekében, hogy megfeleljen a megjelenési irányelveknek, vezetőségi válasza legyen:

  • Családbarát: Nem engedélyezett a káromkodás, a fenyegetőzés, az előítéletes vélemények közlése, a gyűlöletbeszéd vagy egyéb, nem családbarát tartalom. Nem engedélyezett erőszakos bűncselekmény vagy kábítószerrel kapcsolatos tevékenységben való részvétel ábrázolása. A halálesetekkel kapcsolatos bejelentések egyéni elbírálás alá esnek.
  • Egyszeri és független:  Értékelésenként egy válasz közzététele engedélyezett az oldalon. Kérjük, lépjen kapcsolatba vendéglátóhelye más meghatalmazott vezetőivel vagy tulajdonosaival, és bizonyosodjon meg róla, hogy Önt jelölték ki az értékelés megválaszolására.
  • Eredeti: Nem engedélyezett más forrásból vett idézet, nem megbízható forrásból származó információ és máshol már közzétett anyag. Ebbe beletartoznak a vendégekkel vagy harmadik féllel folytatott levelezések is.
  • Professzionális: A vezetőségi válaszok az alatt az értékelés alatt jelennek meg, amelyet a válasza írásakor megjelöl. A válaszokat átlagos TripAdvisor-felhasználók olvassák, ezért érdemes az Ön vállalkozása ügyfélszolgálati irányelveinek megfelelő stílusban fogalmazni.
  • Valamennyi TripAdvisor-felhasználó számára releváns: Kérjük, ne tegyen közzé olyan választ, amelynek tartalma nem kapcsolódik az adott értékeléshez. Nem engedélyezett semmilyen személyes sértegetés vagy személyes természetű, nem a témába vágó hozzászólás. A vezetőségi válaszokban nem fenyegethetik meg és nem korlátozhatják az értékelőket, valamint nem tehetnek kísérletet az értékelői közreműködések megakadályozására. Nem engedélyezett az értékeléssel kapcsolatos visszaélésekre vonatkozó vádaskodás. Nem engedélyezett a TripAdvisor személyzetét célzó vagy a TripAdvisor irányelveit véleményező válasz. A tulajdonosi válaszoknak a vezetőség vagy személyzete közvetlen tapasztalatain kell alapulnia.
  • A személyiségi jogokat tiszteletben tartó: Nem engedélyezett az értékelő kilétének felfedésére irányuló találgatás. Tilos bármilyen személyes információ – így név, cím, telefonszám vagy egyéb, a másik fél azonosítására használható adat – megjelenítése.
  • Nem kereskedelmi célzatú: Nem engedélyezett semmilyen promóciós anyag megjelenítése, így a vendégeket visszatérésre ösztönző ajánlatok, hűségprogramok és az adott értékeléshez nem kapcsolódó URL-címek megjelenítése. Fenntartjuk a jogot bármilyen URL-cím elutasítására.
  • Szabványos e-mail-formázású: Nem engedélyezettek a HTML-címkék, a túlzott mértékű CSUPA NAGYBETŰS írásmód, a szleng, a formázási problémák, az ismétlődő szövegek és a tipográfiai szimbólumok. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a legtöbb szöveg- és bekezdésformázás, beleértve a listákat is, nem jeleníthető meg a tulajdonosi válaszokban. Használja a megfelelő ábécét ahhoz a nyelvhez, amelyen ír. Ne írja át szövegét egy másik ábécé betűivel. Az olvashatatlan vagy nem érthető, géppel fordított vezetőségi válaszokat nem fogadjuk el. A két nyelven írott vezetőségi válaszokat elutasítjuk.
  • Érvényes e-mail-címről elküldött: Kérjük, ne használjon hamis e-mail-címet. Előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnünk Önnel, ha problémát észlelünk válaszát illetően.

Ha válasza megfelel ezeknek az irányelveknek, akkor pár munkanapon belül közzétesszük az oldalon, és erről értesítést is küldünk Önnek. További információkért arról, hogy miért és hogyan írjon vezetőségi választ, olvassa el útmutatónkat.

Vezetőségi válasz írásához jelentkezzen be az Irányítóközpontba. A menüben kattintson az „Értékelések” fülre, és válassza ki a „Válaszadás értékelésekre” opciót.

A TripAdvisor fenntartja magának a jogot, hogy bármikor, bármilyen indokkal eltávolítson egy értékelést vagy vezetőségi választ. A TripAdvisoron közzétett értékelések egyéni és szubjektív vélemények. Az értékelésben leírtak a TripAdvisor egy tagjának szubjektív véleményét tükrözik, nem a TripAdvisor LLC. véleményét. Nem azonosítjuk magunkat az értékelők által vagy a vezetőségi válaszokban megfogalmazott véleményekkel. Semmilyen módon nem kötődünk a weboldalon megjelenő vagy értékelt vállalkozásokhoz.

Az adatvédelmi irányelveinknek megfelelően a TripAdvisor nem hozza nyilvánosságra egyik fél személyes kapcsolattartási adatait sem.

Hasznos volt ez a cikk?