Súgó

A vállalkozás képviselőjeként hogyan jelenthetem, ha egy vendég negatív értékelés írásával fenyegetett meg?

Lentebb közöljük az ajánlott eljárásokat, amelyeket követve az értékelés közzétételét megelőzően elküldheti a TripAdvisornak a potenciális zsarolásról szóló bejelentését.

Tájékoztassa munkatársait, hogy a vendégek általi bármilyen zsarolásos fenyegetést azonnal jelenteniük kell.

Amint lehet, küldje be a potenciálisan zsaroláshoz kapcsolódó értékelésről szóló bejelentést az Irányítóközponton keresztül:

  • Jelentkezzen be az Irányítóközpontba.
  • Az Irányítóközpont menüjében kattintson az „Értékelések” fülre.
  • Válassza ki az „Értékelés jelentése” opciót.
  • Válassza ki a „*Kérjük, mondja el nekünk, hogy mi a probléma” legördülő menü „Visszaélés bejelentése” elemét.
  • Válassza ki a „Zsarolásos fenyegetés bejelentése” opciót, és tüntessen fel az űrlapon minél több információt.
  • Őrizzen meg a bejelentéshez kapcsolódóan annyi dokumentációt, amennyit csak tud, beleértve az e-maileket, hangpostaüzeneteket stb.

Ha alacsony pontszámú értékelés érkezik be vállalkozásáról, amelynek részletei egyeznek a bejelentésében szereplőkkel, támogatói csapatunk figyelmeztetést kap. Elképzelhető, hogy felveszik Önnel a kapcsolatot, ha további információra van szükségük a zsarolás bizonyításához.

Bejelentési funkciónk csak a még be nem nyújtott értékelésekre vonatkozik. Ezenkívül a bejelentés csak akkor lesz érvényes, ha az értékelésben szereplő információk megegyeznek azokkal, amelyek a zsarolásról szóló bejelentésében szerepelnek.

Ha egy már közzétett értékelésről úgy véli, hogy zsaroló jellegű, akkor jelentheti az értékelést.

Ne feledje, nem garantáljuk, hogy az adott értékelés eltávolításra kerül. Minden zsarolásról szóló jelentést egyesével dolgozunk fel a közvetlen bizonyítékok és az egyéb hozzáférhető információk áttekintésével, majd ezek alapján hozunk döntést. Az értékelés kivizsgálása alatt javasoljuk, hogy írjon vezetőségi választ, így a többi utazó láthatja az Ön álláspontját. További információkat talál a zsaroló jellegű értékelésekről ebben az útmutatóban.

Hasznos volt ez a cikk?