Pusat Bantuan

Pedoman Pemilik untuk Menanggapi Pemberitahuan

TripAdvisor ingin agar Anda berkesempatan untuk menanggapi pemberitahuan yang diperoleh daftar properti Anda.  Dalam pedoman untuk memposting tanggapan terhadap pemberitahuan, tanggapan manajemen harus:

  • Sesuai untuk Keluarga: Dilarang menggunakan bahasa kasar, ancaman, komentar berprasangka, ungkapan kebencian, atau konten lainnya yang tidak sesuai untuk keluarga. Dilarang memasukkan gambar tindakan kriminal yang memiliki unsur kekerasan atau gambar keterlibatan langsung dalam aktivitas ilegal.
  • Unik dan independen: Kami mengizinkan satu tanggapan untuk setiap pemberitahuan yang diposting di situs kami. Koordinasikan dengan staf manajemen resmi lainnya atau pemilik properti untuk memastikan bahwa Anda ditunjuk secara resmi untuk menanggapi pemberitahuan.
  • Asli: Dilarang memasukkan kutipan dari sumber lain dan materi yang pernah dipublikasikan di tempat lain, termasuk komunikasi dengan tamu atau pihak ketiga lainnya.
  • Profesional: Tanggapan manajemen diposting di bawah pemberitahuan. Tanggapan akan dibaca oleh pengguna umum TripAdvisor, karena itu sebaiknya tulis tanggapan yang mencerminkan kebijakan layanan pelanggan di properti Anda.
  • Relevan untuk semua pengguna TripAdvisor: Jangan posting tanggapan yang berisi konten yang tidak terkait dengan pemberitahuan. Tanggapan tidak boleh berisi hinaan pribadi atau komentar yang tidak terkait dan bersifat pribadi. Tanggapan tidak boleh berisi tuduhan ulasan palsu. Tanggapan tidak boleh ditujukan kepada staf TripAdvisor atau mengomentari kebijakan TripAdvisor. Tanggapan pemilik harus didasarkan pada pengalaman langsung staf manajemen atau anggota staf mereka.
  • Menghormati Privasi Pribadi: Tanggapan tidak boleh berisi spekulasi tentang identitas pengulas. Dilarang memasukkan informasi pribadi tentang seseorang, termasuk nama, alamat, nomor telepon, ataupun informasi lainnya yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi.
  • Tidak Komersial: Jangan gunakan materi promosi dalam bentuk apa pun, termasuk insentif untuk tamu agar mengunjungi properti Anda, program loyalitas, ataupun URL yang tidak terkait dengan ulasan yang dimaksud. Kami berhak menolak URL apa pun.
  • Mudah dibaca: Dilarang menggunakan tag HTML, HURUF BESAR secara berlebihan, bahasa informal, masalah format, teks berulang, atau simbol tipografi. Gunakan abjad yang benar sesuai bahasa tulisan Anda. Jangan transliterasi ke abjad lain. Tanggapan manajemen hasil terjemahan mesin yang tidak dapat dibaca atau dimengerti tidak akan diterima. Kami akan menolak tanggapan manajemen yang ditulis dalam dua bahasa.

Jika tanggapan Anda mematuhi pedoman tersebut, tanggapan biasanya akan dipublikasikan dalam waktu 48 jam dan Anda akan menerima pemberitahuan.

 

Apakah artikel ini membantu?