Pusat Bantuan

Sebagai perwakilan properti, bagaimana cara melaporkan bahwa tamu mengancam saya dengan ulasan negatif?

Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk mengirimkan laporan tentang kemungkinan pemerasan ke TripAdvisor sebelum ulasan dikirim.

Perintahkan karyawan agar segera memberitahukan setiap ancaman pemerasan dari tamu.

Kirim laporan kemungkinan ulasan pemerasan sesegera mungkin melalui Pusat Manajemen:

  • Masuk ke Pusat Manajemen.
  • Klik tab ""Ulasan"" di menu Pusat Manajemen.
  • Pilih ""Laporkan Ulasan"".
  • Pilih ""Laporkan penipuan"" di bagian ""*Deskripsikan masalah:""
  • Pilih ""Laporkan ancaman pemerasan"", lalu isi formulir dengan informasi selengkap mungkin.
  • Simpan sebanyak mungkin dokumentasi yang terkait dengan laporan, termasuk email, pesan suara, dsb.

Jika ulasan bernilai rendah yang cocok dengan informasi rinci laporan dikirim untuk properti Anda, maka tim dukungan akan menerima pemberitahuan. Anda mungkin akan dihubungi untuk meminta informasi tambahan yang membuktikan adanya pemerasan.

Fungsi pelaporan kami hanya berfungsi untuk ulasan yang belum dikirim. Fungsi ini juga akan efektif jika informasi dalam ulasan cocok dengan informasi yang dicantumkan dalam laporan pemerasan.

Jika ada ulasan yang telah diposting dan diyakini terkait pemerasan, Anda dapat melaporkan ulasan.

Perlu diketahui kami tidak menjamin bahwa ulasan yang dimaksud akan dihapus. Kami menangani setiap laporan pemerasan berdasarkan setiap kasus, serta mempelajari bukti langsung dan informasi periferal yang kami terima sebelum membuat keputusan. Saat ulasan sedang diperiksa, kami menyarankan Anda untuk memposting Tanggapan Manajemen agar wisatawan lain dapat membaca tanggapan Anda. Baca informasi selengkapnya tentang pemerasan di panduan ini.

Apakah artikel ini membantu?